Zomato Gold verkaufte Restaurantrabatte als Abonnement – 26.000 Mitglieder an einem Tag

Zomato brachte Zomato Gold im November 2017 in Indien auf den Markt – ein kostenpflichtiges Abonnement, das Mitgliedern ein Gratisgericht oder Zwei-für-Zwei-Getränke in mehr als 1.200 hochbewerteten Restaurants in Delhi, Mumbai und Bengaluru bot, nach Testläufen in den Vereinigten Arabischen Emiraten und Portugal. Der Preis betrug 299 ₹ für drei Monate oder 999 ₹ für zwölf Monate, mit einem Gratismonat pro Empfehlung und 25 % Rabatt für Neuanmeldungen.

Das Modell monetarisierte die Nachfrage, statt in sie zu investieren. Am Starttag überschritt die App innerhalb von 7–8 Stunden 26.000 Abonnenten, verkaufte 40–60 Abonnements pro Minute und nahm geschätzt 80 Lakh bis 2,7 Crore ₹ in bar ein – bevor auch nur einer der Restaurantvorteile genutzt worden war. Bis März 2018 überschritt sie 150.000 Abonnenten, und die Preise wurden später erhöht, als der Dienst expandierte.

Für Restaurants lieferte Gold vorqualifizierte Kunden, die bereit waren, für das Privileg des Auswärtsessens zu zahlen, während Zomato das Abonnement-Bargeld und die Kundenbeziehung hielt. Gründer Deepinder Goyal fasste die Logik in einem Satz zusammen: „cashflow > revenue.“

Verkaufe das Gutscheinheft, kassiere das Geld im Voraus

Eine vorausbezahlte Mitgliedschaft verwandelt Marketingkosten in Vorabumsatz

Empfehlungsprämien machten die Anmeldung viral, ohne bezahlte Akquise

Die Restaurants trugen den Rabatt im Austausch für Volumen

Zomato besaß die Mitgliederbeziehung und die Daten

Wenn Sie die Nachfrage subventionieren müssen, verpacken Sie die Subvention als kostenpflichtige Mitgliedschaft – vorausbezahltes Bargeld, virale Empfehlungen, und die Restaurants tragen den Rabatt.

Gold wuchs auf Millionen von Mitgliedern, doch Restaurantverbände wehrten sich dagegen, wer die Rabatte trug, was 2019 zu einer Auseinandersetzung und einer überarbeiteten Mitgliedschaft führte, die später zu Zomato Pro wurde. Die Abonnement-Gewohnheit setzte sich in Zomatos breiterem Ökosystem fort, einschließlich Liefervorteilen.