Antes dos portais imobiliários para consumidores, as informações de preço ficavam dentro dos sistemas MLS controlados pelos corretores: os proprietários dependiam da palavra do corretor sobre quanto valia sua casa, chegando à mesa desinformados e desconfiados. O Zillow — constituído em Washington em dezembro de 2004 por veteranos da Expedia — lançou o Zillow.com em 8 de fevereiro de 2006 com os Zestimates, estimativas de avaliação automatizadas para cerca de 40 milhões de residências nos EUA; atraiu seu milionésimo visitante em dois dias.
A empresa não monetizava nada do lado do consumidor. A receita vem de profissionais do setor imobiliário — principalmente corretores individuais que pagam taxas de assinatura mensais pelo programa Premier Agent, que os posiciona ao lado dos anúncios e avaliações que os consumidores navegam — além de profissionais de hipotecas e anunciantes de display.
A estimativa gratuita cria o momento de valor ao qual a publicidade se vincula: um proprietário que consulta um Zestimate é exatamente a pessoa que um corretor quer conhecer, então os corretores assinam para se posicionar naquele instante de curiosidade. Os Zestimates escalaram para mais de 70 milhões de residências (mais de 100 milhões de Rent Zestimates), transformando cada endereço nos EUA em uma página com tráfego ao lado da qual os corretores pagam para estar; os usuários cresceram de 5,5 milhões (2008) para 12,7 milhões (2010).
Ofereceu avaliações gratuitas para criar curiosidade e depois cobrou dos corretores para anunciar naquele momento, transformando cada endereço em uma página com tráfego pelo qual os corretores pagam.
Os Zestimates gratuitos transformaram a curiosidade ociosa em hábito, garantindo tráfego recorrente.
A incerteza da estimativa inicia a conversa que antecede a contratação de um corretor.
A escala de cobertura fez do Zillow a prateleira em que os corretores precisam estar.
Encontre o momento de intenção máxima, publique a resposta gratuitamente e venda aos profissionais o acesso a esse momento.
Os usuários cresceram de 5,5 milhões (2008) para 12,7 milhões (2010); a receita passou de US$ 10,6 milhões para US$ 30,5 milhões, majoritariamente das assinaturas Premier Agent dos corretores. Dados gratuitos para consumidores e publicidade por assinatura de profissionais tornaram-se o manual padrão para marketplaces de consumo — de notas de saúde a metabuscadores de viagens — e o Zestimate do Zillow continua sendo a referência de avaliação automatizada para o mercado de massa.
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As fontes
- Zillow, Inc. Registration Statement on Form S-1 US Securities and Exchange Commission · sec.gov