Zillow免费提供房屋估值，却向受益的经纪人收费

在消费者房产门户网站出现之前，价格信息掌握在经纪人控制的MLS系统中：业主只能听经纪人一面之词，不知道自己房子值多少钱，因而在交易中要么一无所知，要么满腹狐疑。Zillow由Expedia的老将们于2004年12月在华盛顿州注册成立，2006年2月8日上线Zillow.com，推出Zestimate自动估价，覆盖美国约4000万套房屋；上线两天内就吸引了第100万名访客。

公司不在消费者端收费。收入来自房地产专业人士——主要是个人经纪人按月订阅Premier Agent计划，使他们的信息出现在消费者浏览的房源和估值旁边——还有房贷专业人士和展示广告商。

免费估值的价值出现在广告附着的那一刻：业主查看Zestimate时，正是经纪人想要接触的对象，所以经纪人付费订阅，以便在这个好奇的时点展示自己。Zestimate覆盖了超过7000万套房屋（外加超过1亿套的租房Zestimate），把美国每个地址变成一页有流量的网页，经纪人付费站在旁边；用户从2008年的550万增长到2010年的1270万。

免费估值勾起好奇心，然后向经纪人收费，让他们在这个时刻打广告，把每个地址变成一页有流量的页面，而经纪人要为站在旁边付费。

免费Zestimate把闲来无事的好奇变成习惯，保证了回头客。

估值的不确定性开启了对话，而这正是雇佣经纪人的前奏。

覆盖面之广让Zillow成为经纪人必须出现的货架。

找到意图最强的时刻，免费给出答案，然后向专业人士出售在这个时刻出现的机会。

用户从2008年的550万增长到2010年的1270万；收入从1060万美元增至3050万美元，大部分来自经纪人的Premier Agent订阅。面向消费者免费数据、向专业人士收订阅广告费的做法成为消费者市场平台的默认剧本——从健康评级到旅游元搜索——而Zillow的Zestimate依然是大众市场自动估值的标杆。