질로우는 주택 가치 평가를 무료로 제공하고 혜택을 받는 중개인에게 비용을 청구했다

소비자 부동산 포털이 등장하기 전에는 가격 정보가 중개인이 통제하는 MLS 시스템 안에 있었습니다. 주택 소유주들은 자신의 집값에 대해 중개인의 말만 믿어야 했고, 협상 테이블에 아무 정보 없이 불안한 마음으로 앉았습니다. 익스피디아 출신 인사들이 2004년 12월 워싱턴주에서 설립한 질로우는 2006년 2월 8일 질로우닷컴을 출시하며 약 4,000만 채의 미국 주택에 대한 자동 가치 평가인 제스티메이트(Zestimate)를 선보였고, 이틀 만에 백만 번째 방문자를 끌어들였습니다.

이 회사는 소비자 측에서는 아무것도 수익화하지 않았습니다. 매출은 부동산 전문가들, 주로 프리미어 에이전트 프로그램을 위해 월 구독료를 내는 개인 중개인들에게서 나옵니다. 이 프로그램은 소비자들이 둘러보는 매물 및 가치 평가 옆에 중개인을 배치합니다. 여기에 모기지 전문가와 디스플레이 광고주들도 더해집니다.

무료 평가는 광고가 붙는 가치의 순간을 만들어냅니다. 제스티메이트를 확인하는 주택 소유주는 바로 중개인이 만나고 싶어 하는 사람이므로, 중개인들은 그 호기심의 순간에 자리를 잡기 위해 구독합니다. 제스티메이트는 7,000만 채 이상의 주택으로 확장되었고(렌트 제스티메이트는 1억 건 이상), 미국의 모든 주소를 중개인들이 옆에 서기 위해 비용을 지불하는 트래픽이 있는 페이지로 바꾸어 놓았습니다. 사용자는 2008년 550만 명에서 2010년 1,270만 명으로 늘었습니다.

호기심을 불러일으키기 위해 무료 가치 평가를 제공한 뒤, 바로 그 순간에 광고하려는 중개인에게 비용을 청구하여 모든 주소를 중개인들이 비용을 지불하는 트래픽이 있는 페이지로 바꾸어 놓았습니다.

무료 제스티메이트는 무심한 호기심을 습관으로 바꾸어 반복 트래픽을 보장했습니다.

평가의 불확실성은 중개인을 고용하기 전에 이루어지는 대화를 시작하게 합니다.

커버리지의 규모는 질로우를 중개인들이 반드시 있어야 하는 진열대가 되게 했습니다.

의도가 최고조에 이르는 순간을 찾아 답을 무료로 공개하고, 전문가들에게 그 순간에 접근할 수 있는 권한을 판매하십시오.

사용자는 2008년 550만 명에서 2010년 1,270만 명으로 늘었고, 매출은 1,060만 달러에서 3,050만 달러로 증가했으며 대부분은 중개인들의 프리미어 에이전트 구독에서 나왔습니다. 소비자에게는 무료 데이터, 전문가에게는 구독 광고라는 방식은 건강 등급에서 여행 메타서치에 이르기까지 소비자 마켓플레이스의 기본 플레이북이 되었고, 질로우의 제스티메이트는 여전히 대중 시장 자동 가치 평가의 기준으로 남아 있습니다.