Zillow 免費提供房屋估值，並向因此受益的經紀人收費

在消費者房地產入口網站出現之前，價格資訊掌握在由經紀人控制的 MLS 系統之中：屋主只能聽信經紀人對自家房屋價值的說法，上談判桌時既缺乏資訊又心存疑慮。Zillow 由 Expedia 的資深人士於 2004 年 12 月在華盛頓州註冊成立，並於 2006 年 2 月 8 日推出 Zillow.com，提供 Zestimate——針對約 4,000 萬戶美國住宅的自動化估值；它在兩天內就吸引了第一百萬名訪客。

該公司在消費者端並未創造任何營收。收入來自房地產專業人士——主要是支付月費訂閱 Premier Agent 計畫的個別經紀人，該計畫讓他們出現在消費者瀏覽的房源與估值旁邊——此外還有房貸專業人士與展示型廣告主。

免費估值創造了廣告得以附著的價值時刻：查詢 Zestimate 的屋主，正是經紀人想要接觸的人，因此經紀人訂閱以在那個好奇的瞬間取得曝光位置。Zestimates 的規模擴展到超過 7,000 萬戶住宅（租金 Zestimates 超過 1 億戶），把美國每一個地址都變成一個有流量的頁面，而經紀人付費站在這些頁面旁邊；使用者從 550 萬（2008 年）成長到 1,270 萬（2010 年）。

免費提供估值以激起好奇心，再向經紀人收費，讓他們在那個時刻投放廣告，把每一個地址都變成一個有流量、經紀人願意付費的頁面。

免費的 Zestimates 把閒散的好奇心變成習慣，確保了重複造訪的流量。

估值的不確定性，開啟了雇用經紀人之前的那場對話。

涵蓋範圍的規模，讓 Zillow 成為經紀人非上不可的貨架。

找出意圖最強烈的時刻，免費公開答案，再把接觸那個時刻的管道賣給專業人士。

使用者從 550 萬（2008 年）成長到 1,270 萬（2010 年）；營收從 1,060 萬美元成長到 3,050 萬美元，主要來自經紀人的 Premier Agent 訂閱。對消費者免費提供資料、向專業人士收取訂閱廣告費，成為消費者市場平台的預設做法——從健康評級到旅遊比價搜尋皆然——而 Zillow 的 Zestimate 至今仍是大眾市場自動化估值的參考標準。