Vor den Verbraucher-Immobilienportalen lagen die Preisinformationen in den von Maklern kontrollierten MLS-Systemen: Hausbesitzer verließen sich auf das Wort des Maklers darüber, was ihr Haus wert sei, und kamen uninformiert und misstrauisch an den Verhandlungstisch. Zillow – im Dezember 2004 im Bundesstaat Washington von Expedia-Veteranen gegründet – startete Zillow.com am 8. Februar 2006 mit Zestimates, automatisierten Bewertungsschätzungen für rund 40 Millionen US-Immobilien; innerhalb von zwei Tagen zog es seinen millionsten Besucher an.
Auf der Verbraucherseite monetarisierte das Unternehmen nichts. Die Einnahmen stammen von Immobilienfachleuten – vor allem von einzelnen Maklern, die monatliche Abonnementgebühren für das Programm Premier Agent zahlen, das sie neben den Inseraten und Bewertungen platziert, die Verbraucher durchsuchen – sowie von Hypothekenfachleuten und Display-Werbetreibenden.
Die kostenlose Schätzung erzeugt den Moment des Werts, an den die Werbung anknüpft: Ein Hausbesitzer, der eine Zestimate prüft, ist genau die Person, die ein Makler treffen möchte, also abonnieren Makler eine Platzierung in diesem Augenblick der Neugier. Zestimates wuchsen auf mehr als 70 Millionen Immobilien (über 100 Millionen Rent Zestimates), wodurch jede Adresse in Amerika zu einer Seite mit Traffic wurde, neben der Makler gegen Bezahlung stehen; die Nutzerzahlen stiegen von 5,5 Millionen (2008) auf 12,7 Millionen (2010).
Es verschenkte kostenlose Bewertungen, um Neugier zu wecken, und verlangte dann von Maklern Geld dafür, in genau diesem Moment zu werben, wodurch jede Adresse zu einer Seite mit Traffic wurde, für den Makler zahlen.
Kostenlose Zestimates verwandelten müßige Neugier in eine Gewohnheit und sicherten wiederkehrenden Traffic.
Die Unsicherheit der Schätzung beginnt das Gespräch, das der Beauftragung eines Maklers vorausgeht.
Die Größe der Abdeckung machte Zillow zum Regal, in dem Makler präsent sein müssen.
Finde den Moment der höchsten Absicht, veröffentliche die Antwort kostenlos und verkaufe Fachleuten den Zugang zu diesem Moment.
Die Nutzerzahlen stiegen von 5,5 Mio. (2008) auf 12,7 Mio. (2010); der Umsatz von 10,6 Mio. auf 30,5 Mio., überwiegend aus den Premier-Agent-Abonnements der Makler. Kostenlose Daten für Verbraucher, Abonnement-Werbung von Fachleuten wurde zum Standardrezept für Verbrauchermarktplätze – von Gesundheitsbewertungen bis zur Reise-Metasuche – und Zillows Zestimate bleibt die Referenz für automatisierte Massenmarktbewertungen.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Zillow, Inc. Registration Statement on Form S-1 US Securities and Exchange Commission · sec.gov