Ujjivan transformou envelopes de casamento em contas bancárias

A maioria das mulheres em cidades pequenas e áreas rurais da Índia não tem conta bancária própria, mesmo quando seus domicílios são atendidos pelo sistema bancário formal — uma estimativa de 2022 apontava cerca de 80% no segmento demográfico que o Ujjivan Small Finance Bank tentava alcançar.

Os casamentos indianos carregam um ritual financeiro existente e quase universal que já coloca dinheiro diretamente nas mãos de uma mulher: o "shagun", um presente em dinheiro dado em casamentos e outras ocasiões, tradicionalmente apresentado dentro de um envelope decorado chamado "lifafa", que por costume sempre inclui uma moeda de uma rupia para boa sorte. Milhões desses envelopes já passavam de mão em mão a cada temporada de casamentos, inteiramente fora do alcance de qualquer banco.

Redesenhou o envelope de shagun para funcionar também como formulário de abertura de conta, de modo que uma noiva pudesse abrir uma conta usando sua moeda de uma rupia como primeiro depósito, sem precisar procurar um banco.

O envelope de shagun é um objeto confiável e familiar que já coloca dinheiro nas mãos das mulheres.

Ao transformar o envelope no formulário, as mulheres nunca precisaram procurar o banco ou confiar nele primeiro.

A moeda de uma rupia dentro dele servia como primeiro depósito natural, completando a abertura da conta.

A distribuição por meio de lojas de presentes já existentes fez com que os envelopes chegassem às mulheres sem novos canais.

Incorpore seu onboarding a um objeto ritualístico confiável que o usuário já maneja, em vez de simplificar seu próprio formulário.

A campanha impulsionou 232.000 contas bancárias adicionais abertas em seu primeiro ano, usando um objeto que não exigia construção de confiança separada porque a confiança já existia no próprio ritual. Ganhou um Leão de Ouro no Cannes Lions 2022 na categoria Creative Commerce, além de um Clio Grand Award for Cultural Experiences e outros prêmios Clio Gold e Bronze em 2023.