Ujjivan verwandelte Hochzeitsumschläge in Bankkonten

Die Mehrheit der Frauen in Kleinstädten und ländlichen Gebieten Indiens besitzt kein eigenes Bankkonto, selbst wenn ihre Haushalte ansonsten vom formellen Bankensystem erreicht werden – eine Schätzung aus dem Jahr 2022 bezifferte den Anteil in der Zielgruppe, die Ujjivan Small Finance Bank erreichen wollte, auf rund 80 %.

Indische Hochzeiten kennen ein bereits nahezu universell verbreitetes finanzielles Ritual, das Bargeld direkt in die Hände einer Frau legt: das „Shagun“, ein Geldgeschenk, das bei Hochzeiten und anderen Anlässen überreicht wird, traditionell in einem verzierten Umschlag namens „Lifafa“, der nach Brauch stets eine Ein-Rupie-Münze für das Glück enthält. Millionen dieser Umschläge wechselten bereits in jeder Hochzeitssaison den Besitzer, völlig außerhalb der Reichweite jeder Bank.

Der Shagun-Umschlag wurde so umgestaltet, dass er zugleich als Formular zur Kontoeröffnung diente, sodass eine Braut mit seiner Ein-Rupie-Münze als erster Einzahlung ein Konto eröffnen konnte, ohne eine Bank aufsuchen zu müssen.

Der Shagun-Umschlag ist ein vertrauter, verlässlicher Gegenstand, der Frauen bereits Bargeld in die Hände legt.

Indem der Umschlag selbst zum Formular wurde, mussten Frauen die Bank nicht erst aufsuchen oder ihr vertrauen.

Die darin enthaltene Ein-Rupie-Münze diente als natürliche erste Einzahlung und vollendete die Kontoeröffnung.

Die Verteilung über bestehende Geschenkläden sorgte dafür, dass die Umschläge die Frauen ohne neue Vertriebswege erreichten.

Bette dein Onboarding in einen vertrauten Ritualgegenstand ein, den die Nutzerin bereits in Händen hält, statt dein eigenes Formular zu vereinfachen.

Die Kampagne führte im ersten Jahr zur Eröffnung von 232.000 zusätzlichen Bankkonten – mit einem Gegenstand, der keine gesonderte Vertrauensbildung erforderte, weil das Vertrauen im Ritual selbst bereits vorhanden war. Sie gewann einen Goldenen Löwen bei den Cannes Lions 2022 in der Kategorie Creative Commerce sowie einen Clio Grand Award für Cultural Experiences und weitere Clio-Gold- und -Bronze-Auszeichnungen im Jahr 2023.