Wang Mazi transmitiu ao vivo 21 horas de amassar alho depois que a faca da rival quebrou

Em julho de 2022, um cliente cuja faca de cozinha Zhang Xiaoquan (张小泉) quebrou ao amassar alho foi informado pelo atendimento ao cliente da marca de que suas facas não foram projetadas para esse uso — uma reclamação rotineira que se transformou em controvérsia nacional depois que capturas de tela viralizaram, porque amassar alho com o lado chato de um cutelo é um gesto quase universal na culinária doméstica na China, e a resposta da empresa soou como culpar o cliente por usar uma faca de forma normal.

Wang Mazi, uma marca chinesa de facas de nome antigo que não transmitia ao vivo em seu canal no Douyin desde meados de junho, retomou as transmissões no momento em que o caso Zhang Xiaoquan veio à tona e dedicou uma sessão inteira de 21 horas e 45 minutos a uma única atividade: amassar alho, repetidamente, diante das câmeras, com suas próprias facas, acompanhada da afirmação contínua de que qualquer faca que quebrasse ao fazê-lo seria substituída.

Respondeu à faca quebrada da rival com uma transmissão ao vivo de 21 horas amassando alho com as próprias facas, aproveitando o assunto em alta antes que a janela se fechasse.

A demonstração ao vivo respondeu diretamente à alegação viral, tornando a marca relevante para a história em alta.

A maratona de 21 horas criou um espetáculo que atraiu espectadores e rendeu cobertura de mídia espontânea.

A promessa de substituição transformou a demonstração em uma prova ousada de qualidade, reforçando a confiança.

O lançamento imediato capturou a janela de atenção antes que o ciclo de notícias avançasse.

Quando um concorrente falha publicamente em uma tarefa específica, demonstre seu produto executando exatamente essa tarefa ao vivo, enquanto a história ainda está em alta.

A transmissão ao vivo atraiu cerca de 450 mil espectadores ao longo de suas 21 horas, gerando substancial cobertura de mídia espontânea mencionando Wang Mazi pelo nome em grandes veículos chineses puramente como efeito colateral da história Zhang Xiaoquan; a conversão em vendas diretas foi modesta em comparação — cerca de 989 unidades vendidas por aproximadamente 82.500 yuans na própria transmissão —, tornando a vitória principalmente uma de atenção gratuita e associação de marca, e não de receita imediata.