ライバル企業の包丁が折れた後、王麻子は21時間にわたるニンニク叩きをライブ配信した

2022年7月、張小泉（张小泉）の包丁でニンニクを叩いていた際に包丁が折れたという顧客に対し、同ブランドのカスタマーサービスは、自社の包丁はそのような用途を想定していないと答えた。これはよくある苦情だったが、スクリーンショットが拡散したことで全国的な論争に発展した。中国では中華包丁の腹でニンニクを叩きつぶすのはほぼ普遍的な家庭料理の動作であり、同社の対応は、包丁を普通に使った顧客のせいにするものと受け取られたからである。

中国の老舗包丁ブランドである王麻子は、6月中旬以降抖音（Douyin）チャンネルでのライブ配信を行っていなかったが、張小泉の一件が報じられた瞬間に配信を再開し、21時間45分のセッション全体を一つの行為に費やした。すなわち、自社の包丁を使ってカメラの前で繰り返しニンニクを叩き、その最中に折れた包丁は交換すると繰り返し主張したのである。

ライバルの折れた包丁に対し、自社による21時間のニンニク叩きライブ配信で応じ、話題が収束する前にトレンドに乗った。

ライブでの実演は、拡散した主張に直接答えるものであり、ブランドをその話題のストーリーと結びつけた。

21時間のマラソン配信は見せ物として視聴者を引きつけ、メディア取材も獲得した。

交換の約束は実演を品質の大胆な証明へと変え、信頼を強めた。

即座に開始したことで、ニュースサイクルが移る前の注目の窓を捉えた。

競合他社が特定の作業で公に失敗したときは、その話がまだトレンドになっているうちに、自社製品がまさにその作業を行う様子をライブで実演せよ。

このライブ配信は21時間の配信中におよそ45万人の視聴者を集め、張小泉の一件の副産物としてにすぎないにもかかわらず、中国の主要メディアで王麻子の名を挙げた実質的な報道を数多く生み出した。直接の販売転換はそれに比べて控えめで、配信中に約989個、およそ8万2500元が売れたのみであり、この勝利は即時の収益というよりも、主に無償の注目とブランド連想によるものであった。