王麻子直播21小时拍蒜，回应竞品刀断事件

2022年7月，一位顾客用张小泉菜刀拍蒜时刀断了，客服回应说刀不是用来拍蒜的——这本来只是普通投诉，但截图传开后成了全国性争议，因为用菜刀平面拍蒜在中国家庭厨房中几乎人人都会，而公司的回应像是在责怪顾客用刀不当。

王麻子是中国老字号刀剪品牌，自6月中旬起就没在抖音直播过。张小泉事件爆发后，它立即重启直播，并用了整整21小时45分钟只做一件事：反复用自家刀拍蒜，并宣称任何断刀都包换。

用21小时直播回应对手的断刀，借热点话题在窗口关闭前赶上热度。

现场演示直接回应了网上流传的质疑，让品牌与热点故事关联起来。

21小时马拉松直播制造了奇观，吸引观众和媒体报道。

包换承诺把演示变成大胆的质量证明，增强信任。

立即开播抓住了新闻周期转移前的关注窗口。

当竞争对手在特定任务上公开失败时，趁热打铁直播演示自家产品做同样的事。

这场直播在21小时内吸引约45万观众，为王麻子带来了大量媒体免费报道，仅因张小泉事件而提及品牌；直接销售相比之下不算突出——直播中约卖出989件，销售额约8.25万元——所以主要赢在免费曝光和品牌联想，而非即时营收。