Wang Mazi a diffusé en direct 21 heures d'écrasement d'ail après que le couteau de son rival s'est cassé

En juillet 2022, un client dont le couteau de cuisine Zhang Xiaoquan (张小泉) s'était cassé en écrasant de l'ail s'est vu répondre par le service client de la marque que ses couteaux n'étaient pas conçus pour cet usage — une réclamation banale qui s'est transformée en controverse nationale une fois les captures d'écran devenues virales, car écraser de l'ail avec le plat d'un couperet est un geste de cuisine domestique quasi universel en Chine, et la réponse de l'entreprise a été perçue comme un reproche fait au client d'utiliser un couteau normalement.

Wang Mazi, une marque chinoise de couteaux au nom ancien qui n'avait pas diffusé en direct sur sa chaîne Douyin depuis la mi-juin, l'a relancée dès que l'affaire Zhang Xiaoquan a éclaté et a consacré une session entière de 21 heures et 45 minutes à une seule activité : écraser de l'ail, de façon répétée, à l'écran, avec ses propres couteaux, tout en affirmant en continu que tout couteau qui se casserait en le faisant serait remplacé.

A répondu au couteau cassé du rival par une diffusion en direct de 21 heures de son propre écrasement d'ail, surfant sur le sujet tendance avant que la fenêtre ne se referme.

La démonstration en direct répondait directement à l'affirmation virale, rendant la marque pertinente par rapport à l'histoire tendance.

Le marathon de 21 heures a créé un spectacle qui a attiré des spectateurs et généré une couverture médiatique.

La promesse de remplacement a transformé la démonstration en une preuve audacieuse de qualité, renforçant la confiance.

Le lancement immédiat a capté la fenêtre d'attention avant que le cycle de l'actualité ne passe à autre chose.

Lorsqu'un concurrent échoue publiquement sur une tâche précise, démontrez votre produit en train d'accomplir exactement cette tâche en direct, pendant que l'histoire est encore tendance.

La diffusion en direct a attiré environ 450 000 spectateurs au cours de ses 21 heures, générant une importante couverture médiatique spontanée mentionnant nommément Wang Mazi dans les grands médias chinois, purement comme effet secondaire de l'affaire Zhang Xiaoquan ; la conversion en ventes directes a été modeste en comparaison — environ 989 unités vendues pour environ 82 500 yuans pendant la diffusion elle-même — ce qui fait de cette réussite principalement une victoire en termes d'attention gratuite et d'association de marque plutôt qu'en revenus immédiats.