Tanishq aceitou qualquer ouro antigo pelo valor integral para destravar o ouro entesourado da Índia

O ouro atingiu máximas históricas em 2025 e os compradores recuaram. A Tanishq respondeu com sua primeira oferta de troca com "dedução zero" em todas as categorias de ouro, inclusive peças de apenas 9 quilates, quando antes só se qualificavam peças de 14 quilates ou mais, com deduções baseadas na pureza.

O mecanismo: a joia antiga é testada e creditada pelo valor integral do ouro em troca da peça nova, de modo que os clientes podem fazer o upgrade sem desembolsar dinheiro novo. As compras vinculadas a troca já representavam cerca de 33% das vendas, e a Tanishq esperava que a fatia chegasse a 40% após o lançamento.

A escala da oportunidade é nacional: a Índia detém cerca de 25.000 toneladas de ouro em cofres privados enquanto importa cerca de 740–750 toneladas por ano. "Estamos ajudando as pessoas a destravar valor", disse Ajoy Chawla, CEO da divisão de joias da Titan, admitindo que o programa custa capital de giro extra, mas cria um gancho emocional.

O negócio doméstico de joias cresceu 19% no trimestre de setembro, mesmo com a queda no número de compradores, impulsionado pelo empurrão das trocas e pela temporada festiva.

Transformar ouro parado no orçamento do cliente

O ouro antigo é o único ativo que todo cliente de joalheria já possui.

A dedução zero supera as taxas de perda de 3–6% dos concorrentes.

Restaura a acessibilidade quando os preços fazem novas compras parecerem imprudentes.

O gancho emocional — "seu ouro ainda tem valor" — impulsiona as visitas às lojas.

Quando a alta dos preços exclui seus compradores, encontre o ativo que eles já possuem e deixe que ele pague: a troca não é um desconto, ela dá às pessoas um orçamento.

Após o lançamento, a Tanishq manteve o programa de dedução zero em funcionamento nas lojas principais e, com os ventos favoráveis da temporada festiva, reportou crescimento de dois dígitos em sua divisão de joias, com as compras impulsionadas por trocas subindo em direção à fatia de 40% que a administração havia projetado.