Tanishq a accepté tout or ancien à sa pleine valeur pour libérer l'or thésaurisé de l'Inde

L'or a atteint des sommets historiques en 2025 et les acheteurs se sont retenus. Tanishq a répondu par sa toute première offre d'échange « zéro déduction » dans toutes les catégories d'or, même à partir de 9 carats, alors qu'auparavant seules les pièces de 14 carats et plus étaient éligibles, avec des déductions selon la pureté.

Le mécanisme : les bijoux anciens sont testés et crédités à leur pleine valeur en or sur la nouvelle pièce, ce qui permet aux clients de monter en gamme sans apport d'argent frais. Les achats liés à l'échange représentaient déjà environ 33 % des ventes, et Tanishq s'attendait à ce que cette part atteigne 40 % après le déploiement.

L'ampleur de l'opportunité est nationale : l'Inde détient environ 25 000 tonnes d'or dans des coffres privés tout en important environ 740 à 750 tonnes par an. « Nous aidons les gens à libérer de la valeur », a déclaré Ajoy Chawla, PDG de la division bijoux de Titan, reconnaissant que le programme coûte un fonds de roulement supplémentaire mais crée un attrait émotionnel.

L'activité bijoux domestique a progressé de 19 % au trimestre de septembre, même si le nombre d'acheteurs a reculé, soutenue par l'offensive d'échange et la saison des fêtes.

Transformer l'or dormant en budget pour le client

L'or ancien est le seul actif que tout client de bijoux possède déjà.

La zéro déduction bat les frais de perte de 3 à 6 % des concurrents.

Elle rétablit l'accessibilité lorsque les prix font paraître les nouveaux achats inconsidérés.

L'attrait émotionnel — « votre or a toujours de la valeur » — suscite les visites en magasin.

Lorsque la hausse des prix exclut vos acheteurs, trouvez l'actif qu'ils possèdent déjà et laissez-le payer : l'échange n'est pas une remise, il donne aux gens un budget.

Après le déploiement, Tanishq a maintenu le programme zéro déduction dans ses magasins phares et, portée par la saison des fêtes, a annoncé une croissance à deux chiffres de sa division bijoux, les achats issus des échanges se rapprochant de la part de 40 % projetée par la direction.