타니쉬, 인도에 쌓인 금을 풀기 위해 모든 중고 금을 전액 가치로 인수

2025년 금값이 사상 최고치를 기록하자 구매자들은 지갑을 닫았다. 타니쉬는 이에 대응해 모든 금 카테고리에 걸친 사상 첫 '제로 공제' 교환 프로모션을 내놓았다. 순도에 따라 공제가 적용되던 이전에는 14캐럿 이상만 대상이었지만, 이번에는 9캐럿처럼 낮은 순도까지 포함됐다.

메커니즘은 이렇다. 중고 장신구를 검사해 새 제품에 대해 금 가치 전액으로 크레딧해 주므로, 고객은 새 현금 없이도 더 좋은 제품으로 갈아탈 수 있다. 교환 연계 구매는 이미 매출의 약 33%를 차지했고, 타니쉬는 이번 출시 후 그 비중이 40%에 이를 것으로 예상했다.

기회의 규모는 전국적이다. 인도는 개인 금고에 약 25,000톤의 금을 보유하고 있으면서 매년 약 740~750톤을 수입한다. 타이탄의 주얼리 부문 CEO 아조이 차울라는 "우리는 사람들이 가치를 꺼내도록 돕고 있다"고 말하며, 이 프로그램이 추가 운전자본을 필요로 한다는 점을 인정하면서도 정서적 연결고리를 만든다고 덧붙였다.

국내 주얼리 사업은 구매자 수가 줄었음에도 9월 분기에 19% 성장했는데, 교환 프로모션과 축제 시즌이 힘을 보탰다.

죽은 금을 고객의 예산으로 바꾸다

중고 금은 모든 주얼리 고객이 이미 갖고 있는 유일한 자산이다.

제로 공제는 경쟁사들의 3~6% 손실료를 능가한다.

가격 때문에 새 구매가 무모하게 느껴질 때 구매 여력을 되살린다.

'당신의 금은 여전히 가치가 있다'는 정서적 연결고리가 매장 방문을 이끈다.

가격 상승으로 구매자들이 살 수 없게 될 때, 그들이 이미 보유한 자산을 찾아 그것이 비용을 대게 하라. 교환은 할인이 아니라 사람들에게 예산을 주는 것이다.

출시 후 타니쉬는 플래그십 매장 전반에서 제로 공제 프로그램을 계속 운영했고, 축제 시즌의 순풍에 힘입어 주얼리 부문에서 두 자릿수 성장을 보고했으며, 교환 기반 구매는 경영진이 예상했던 40% 비중을 향해 상승했다.