Pesquisadores reduzem a lacuna de contratação na África do Sul com uma carta de referência de uma página

A taxa de desemprego da África do Sul permanece entre as mais altas do mundo há décadas, e o conjunto usual de políticas — capacitação profissional, subsídios salariais, assistência na busca de emprego — trata o candidato como aquilo que precisa ser corrigido: não qualificado o suficiente, não buscando com afinco suficiente, não subsidiado o suficiente para valer o risco de contratação.

Os economistas Martin Abel, Rulof Burger e Patrizio Piraino miraram a outra metade da transação: empregadores que triavam grandes números de candidatos de um mercado de trabalho onde quase ninguém tem histórico profissional verificável não conseguiam distinguir um trabalhador confiável de um não confiável, e optavam por rejeitar todo o conjunto em vez de apostar em qualquer candidato individual.

Os pesquisadores realizaram dois experimentos interligados: uma auditoria de currículos, enviando candidaturas idênticas em tudo o mais, com e sem uma carta de referência de uma página de um empregador anterior, e um experimento de campo incentivando candidatos reais a obter e anexar uma. A carta não continha nenhuma habilidade, credencial ou subsídio novo — apenas a avaliação franca de um ex-empregador sobre a confiabilidade da pessoa, tornada visível a um triador que antes não tinha nada em que se basear.

Deu aos candidatos uma carta de referência de uma página de um ex-empregador, tornando a confiabilidade existente visível a triadores que não tinham nada em que se basear, a custo praticamente nulo.

A carta carregava informação que só um empregador anterior poderia fornecer, algo que os currículos não conseguiam transmitir em um mercado sem histórico profissional verificável.

Não mudou nada quanto à habilidade real do candidato, apenas o que o triador podia ver, de modo que funcionou porque a falha era informacional.

O efeito foi mais forte entre as mulheres, onde a lacuna de informação era maior, mostrando que resolveu exatamente o problema de invisibilidade.

Custou quase nada, então escalou sem treinamento nem subsídios.

Quando os compradores não conseguem distinguir o bom do ruim, encontre o sinal crível mais barato que só uma contraparte anterior genuína pode fornecer, e torne-o padrão.

As cartas de referência elevaram as taxas de retorno de contato em mais de 60%. Entre os candidatos incentivados a obter e usar uma, as taxas de emprego subiram 49% — impulsionadas de forma esmagadora por mulheres, para quem a lacuna de informação tinha sido maior —, fechando uma parcela significativa da lacuna de emprego entre gêneros da amostra sem treinamento, subsídio ou mudança nos próprios candidatos.