A Omantel entrou nas mensagens diárias de bom-dia de Omã e conquistou o Effie Gold

Mais de 92% dos adultos omanis usam o WhatsApp, e a cultura tem um hábito diário: compartilhar mensagens de bom-dia com familiares e amigos. Os anúncios de telecomunicações raramente interrompem esse fluxo — eles vendem especificações de rede e planos que as pessoas ignoram.

O desafio da Omantel era ser lembrada sem ser uma interrupção.

Em dezembro de 2023, a Omantel lançou o WhatsApp Oman: todas as manhãs, a IA classificava e personalizava milhões de mensagens, cada uma com uma bela paisagem das províncias de Omã, com uma marcação de localização e um toque local. As mensagens se tornaram algo que as próprias pessoas encaminhavam, de modo que a distribuição funcionava com base no próprio ritual de bom-dia do país.

A campanha custou quase nada em produção — sem mídia publicitária, sem grande filme —, mas o tráfego para o canal de WhatsApp da Omantel aumentou 230% e o sentimento nas redes sociais melhorou 29%. Também impulsionou o turismo doméstico: as visitas a destinos locais aumentaram 37% e o tráfego web do VisitOman quadruplicou.

O trabalho conquistou o Gold Effie MENA 2024 em Internet e Telecomunicações. A Omantel ganhou o carinho pela marca ao oferecer às pessoas uma versão melhor de um ritual que elas já realizavam, em vez de pedir atenção.

Não crie um canal; entre no ritual diário

Aproveitou um comportamento diário já existente em vez de criar um novo canal, de modo que a adoção e o encaminhamento foram automáticos.

A personalização por IA fez milhões de mensagens parecerem feitas individualmente, a um custo que tornava o canal viável.

A exibição das próprias paisagens de Omã vinculou a marca ao orgulho nacional, que as pessoas ficaram felizes em compartilhar.

As marcações de localização e o aumento do turismo deram à campanha um benefício colateral mensurável que a tornou digna de notícia.

A mídia mais barata é o hábito que seus clientes já têm. Participe do ritual diário de uma forma que as pessoas tenham orgulho de encaminhar, e a presença da marca chega dentro do comportamento existente em vez de interrompê-lo.

A execução da campanha tornou a Omantel uma vencedora recorrente em premiações regionais, somando-se à sua colheita de prêmios no Dubai Lynx e no MMA Smarties, e o Gold no Effie MENA 2024 consolidou o WhatsApp Oman como um modelo de engajamento cultural e de baixo custo em telecomunicações.