Omantel s'est glissé dans les messages de bonjour quotidiens d'Oman et a remporté l'Effie d'or

Plus de 92 % des adultes omanais utilisent WhatsApp, et la culture locale a une habitude quotidienne : partager des messages de bonjour avec famille et amis. Les publicités des télécoms interrompent rarement ce flux — elles vantent des caractéristiques de réseau et des forfaits que les gens ignorent.

En décembre 2023, Omantel a lancé WhatsApp Oman : chaque matin, l'IA triait et personnalisait des millions de messages, chacun portant un beau paysage des gouvernorats d'Oman avec un repère de localisation et une saveur locale. Les messages sont devenus quelque chose que les gens transféraient eux-mêmes, si bien que la diffusion reposait sur le rituel du bonjour propre au pays.

La campagne n'a presque rien coûté en production — aucun média publicitaire, aucun grand film — et pourtant le trafic vers le canal WhatsApp d'Omantel a augmenté de 230 % et le sentiment social s'est amélioré de 29 %. Elle a aussi stimulé le tourisme intérieur : les visites vers des destinations locales ont augmenté de 37 % et le trafic web de VisitOman a quadruplé.

Le travail a remporté l'Effie d'or MENA 2024 dans la catégorie Internet et télécommunications. Omantel a gagné l'amour de la marque en offrant aux gens une meilleure version d'un rituel qu'ils pratiquaient déjà, plutôt qu'en réclamant leur attention.

Ne créez pas un canal ; entrez dans le rituel quotidien

Elle s'est appuyée sur un comportement quotidien existant au lieu de créer un nouveau canal, si bien que l'adoption et le transfert étaient automatiques.

La personnalisation par IA a permis à des millions de messages de sembler faits individuellement, à un coût qui rendait le canal viable.

Mettre en avant les paysages d'Oman a lié la marque à la fierté nationale, que les gens étaient heureux de partager.

Les repères de localisation et l'essor du tourisme ont donné à la campagne un bénéfice secondaire mesurable qui l'a rendue digne d'intérêt médiatique.

Le média le moins cher est l'habitude que vos clients ont déjà. Rejoignez le rituel quotidien d'une manière que les gens sont fiers de transférer, et la présence de la marque s'insère dans un comportement existant au lieu de l'interrompre.

La diffusion de la campagne a fait d'Omantel un lauréat récurrent dans les concours régionaux, s'ajoutant à ses distinctions aux Dubai Lynx et MMA Smarties, et l'or à l'Effie MENA 2024 a consacré WhatsApp Oman comme un modèle d'engagement télécom culturel et à faible coût.