Omantel a créé la première police arabe adaptée à la dyslexie et l'a offerte

L'arabe est l'une des écritures les plus difficiles pour les lecteurs dyslexiques : les lettres partagent des corps de base et des espaces internes presque identiques, si bien que les glyphes se confondent. Une étude portant sur 650 polices arabes auprès de personnes dyslexiques n'a trouvé aucune option largement utilisable, alors qu'une personne sur neuf dans le monde arabe est dyslexique — plus de 8,4 millions de personnes dans la région MENA.

Omantel, l'opérateur télécom historique d'Oman, a chargé Leo Burnett Dubaï de créer Maqroo (« lisible »). Chaque version a été testée avec des volontaires dyslexiques qui lisaient, dessinaient et esquissaient ce qu'ils percevaient, tandis que leur niveau de stress était mesuré. Le constat contre-intuitif : la régularité nuit. Maqroo impose l'irrégularité — la similitude des espaces internes passe de 98 % à 58 %, les points et les signes de tashkeel sont agrandis — afin que chaque glyphe devienne distinct par ses propres irrégularités.

La police est en open source et gratuite pour tous. Omantel l'utilise dans ses applications, ses sites web et ses supports imprimés, et s'est associé au ministère omanais de l'Éducation pour l'introduire dans les salles de classe. L'initiative a remporté un Grand Prix aux Dubai Lynx 2024 et des distinctions aux Effie Awards, transformant un budget marketing en infrastructure.

Concevoir à partir du handicap ; l'irrégularité est la caractéristique

Cela corrige la plateforme au lieu du message : l'actif de marque est la solution elle-même, et non une affirmation de sollicitude, si bien qu'un public sceptique n'a rien à y retrancher.

La publication en open source transforme l'adoption en distribution — écoles, designers et organisations font la promotion du nom d'Omantel gratuitement, y compris le ministère de l'Éducation qui ignorerait une publicité.

Concevoir à rebours du handicap a produit une véritable innovation (l'irrégularité), ce qui lui a valu d'être reprise par les médias et primée.

Chaque document composé en Maqroo est un point de contact de marque persistant et incontournable, bien après la fin de la campagne.

Quand le public ne peut pas utiliser le médium, construisez le médium pour lui : une solution en open source survit à une publicité et continue de porter le nom de la marque à chaque utilisation.

Après le lancement officiel en février 2025 au Chedi Muscat, en présence du ministre omanais de l'Éducation, Omantel a poursuivi l'intégration de Maqroo dans ses plateformes numériques et ses supports de communication publique. La police reste téléchargeable gratuitement et le partenariat avec le secteur éducatif se poursuit.