A Omantel criou a primeira fonte árabe amigável para disléxicos e a disponibilizou gratuitamente

O árabe é um dos alfabetos mais difíceis para leitores disléxicos: as letras compartilham corpos e espaços internos quase idênticos, de modo que os glifos se confundem. Um estudo de 650 fontes árabes com pessoas com dislexia não encontrou nenhuma opção amplamente utilizável, apesar de uma em cada nove pessoas no mundo árabe ter dislexia — mais de 8,4 milhões de pessoas na região do Oriente Médio e Norte da África.

A Omantel, operadora de telecomunicações incumbente de Omã, encomendou à Leo Burnett Dubai a criação da Maqroo ('legível'). Cada rascunho foi testado com voluntários disléxicos que liam, desenhavam e esboçavam o que percebiam enquanto seus níveis de estresse eram medidos. A descoberta contraintuitiva: a consistência prejudica. A Maqroo força a irregularidade — a similaridade dos espaços internos cai de 98% para 58%, os pontos e as marcas de tashkeel são ampliados — para que cada glifo se torne distinto por meio de suas próprias irregularidades.

A fonte é de código aberto e gratuita para todos. A Omantel a utiliza em seus aplicativos, sites e materiais impressos, e firmou parceria com o Ministério da Educação de Omã para levá-la às salas de aula. A iniciativa ganhou um Grand Prix no Dubai Lynx 2024 e menções no Effie Awards, convertendo um orçamento de marketing em infraestrutura.

Projetar a partir da deficiência; a irregularidade é o recurso

Corrige a plataforma em vez da mensagem: o ativo da marca é a própria solução, não uma alegação de preocupação, então não há nada que um público cético possa desconsiderar.

Tornar o código aberto transforma a adoção em distribuição — escolas, designers e organizações divulgam o nome da Omantel gratuitamente, incluindo o ministério da educação que ignoraria um anúncio.

Projetar a partir da deficiência produziu uma inovação genuína (a irregularidade), que é o que a tornou digna de notícia e premiada.

Todo documento composto em Maqroo é um ponto de contato persistente e inevitável com a marca muito depois do fim da campanha.

Quando o público não consegue usar o meio, construa o meio para ele: uma solução de código aberto sobrevive a um anúncio e continua carregando o nome da marca a cada uso.

Após o lançamento oficial em fevereiro de 2025 no The Chedi Muscat, com a presença do Ministro da Educação de Omã, a Omantel continuou integrando a Maqroo às plataformas digitais e aos materiais de comunicação pública. A fonte permanece gratuita para download e a parceria com o setor educacional continua em andamento.