Omantelがオマーンの毎日の「おはようメッセージ」に溶け込み、Effie Goldを受賞

オマーンの成人の92%以上がWhatsAppを利用しており、家族や友人と「おはようメッセージ」を共有するという毎日の習慣が文化として根付いている。通信会社の広告がその流れを遮ることはほとんどない — 人々が飛ばしてしまうネットワーク仕様やプランを売り込むだけだからだ。Omantelの課題は、邪魔をせずに記憶に残ることだった。

2023年12月、OmantelはWhatsApp Omanを開始した。毎朝、AIが数百万件のメッセージを整理してパーソナライズし、それぞれにオマーンの各県の美しい風景を、場所のタグと地元の趣とともに載せた。メッセージは人々自身が転送するものとなり、配信はこの国の「おはよう」の儀式そのものに乗って広がった。

キャンペーンの制作費はほぼゼロだった — 広告媒体も大規模な映像もなし — それでもOmantelのWhatsAppチャネルへのトラフィックは230%増加し、ソーシャル上の感情は29%改善した。国内観光も押し上げ、地元の観光地への訪問は37%増え、VisitOmanのウェブトラフィックは4倍になった。

この取り組みはEffie MENA 2024のインターネット・通信部門でGoldを受賞した。Omantelは注意を求めるのではなく、人々がすでに行っている儀式のより良い版を提供することで、ブランドへの愛着を得た。

チャネルを作るのではなく、毎日の儀式に入り込む

新しいチャネルを生み出すのではなく、既存の毎日の行動に乗ったため、採用と転送が自然に進んだ。

AIによるパーソナライズにより、数百万件のメッセージが個別に作られたように感じられ、しかもチャネルを成立させるコストで実現できた。

オマーン自身の風景を起用したことでブランドが国の誇りと結びつき、人々は喜んで共有した。

場所のタグと観光の押し上げ効果により、キャンペーンには測定可能な副次的利益が生まれ、ニュース価値が高まった。

最も安価な媒体は、顧客がすでに持っている習慣である。人々が誇りを持って転送したくなる形で毎日の儀式に加われば、ブランドの存在は邪魔をするのではなく、既存の行動の中に届く。

キャンペーンの実施によりOmantelは地域の賞で繰り返し受賞する存在となり、Dubai LynxやMMA Smartiesでの受賞に加え、Effie MENA 2024でのGoldがWhatsApp Omanを、文化的で低コストな通信業界のエンゲージメントのテンプレートとして確立した。