Más del 92 % de los adultos omaníes usan WhatsApp, y la cultura tiene una costumbre diaria: compartir mensajes de buenos días con familiares y amigos. Los anuncios de telecomunicaciones rara vez interrumpen ese flujo: venden especificaciones de red y planes que la gente se salta.
En diciembre de 2023, Omantel lanzó WhatsApp Omán: cada mañana, la IA clasificaba y personalizaba millones de mensajes, cada uno con un hermoso paisaje de las gobernaciones de Omán, una etiqueta de ubicación y sabor local. Los mensajes se convirtieron en algo que la propia gente reenviaba, de modo que la distribución se apoyó en el propio ritual de buenos días del país.
La campaña no costó casi nada en producción —sin medios publicitarios ni una gran película—, y aun así el tráfico al canal de WhatsApp de Omantel aumentó un 230 % y el sentimiento social mejoró un 29 %. También impulsó el turismo interno: las visitas a destinos locales aumentaron un 37 % y el tráfico web de VisitOman se cuadruplicó.
El trabajo ganó el Effie de Oro MENA 2024 en Internet y Telecomunicaciones. Omantel se ganó el cariño de la marca al dar a la gente una mejor versión de un ritual que ya practicaba, en lugar de pedir atención.
No construyas un canal; entra en el ritual diario
Se apoyó en un comportamiento diario existente en lugar de crear un canal nuevo, por lo que la adopción y el reenvío fueron automáticos.
La personalización con IA permitió que millones de mensajes se sintieran hechos individualmente, a un costo que hacía viable el canal.
Incluir los propios paisajes de Omán vinculó la marca con el orgullo nacional, que la gente estaba encantada de compartir.
Las etiquetas de ubicación y el impulso turístico dieron a la campaña un beneficio secundario medible que la hizo digna de mención periodística.
El medio más barato es el hábito que tus clientes ya tienen. Únete al ritual diario de una manera que la gente se enorgullezca de reenviar, y la presencia de marca llega dentro del comportamiento existente en lugar de interrumpirlo.
La ejecución de la campaña convirtió a Omantel en ganador repetido en certámenes regionales, sumándose a sus premios Dubai Lynx y MMA Smarties, y el Oro en Effie MENA 2024 consolidó WhatsApp Omán como plantilla para la participación cultural de bajo costo en telecomunicaciones.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Omantel wins prestigious Effie MENA Awards for innovative marketing campaigns MEA Tech Watch · meatechwatch.com ·
- Omantel increases traffic 230% with good-morning images Everyday Marketing · everydaymarketing.co ·
- WhatsApp Oman: telecom taps into local love for WhatsApp morning messages Contagious · contagious.com ·