A LATAM respondeu à Cyber Monday enviando chilenos ao exterior para comprar coisas

No Chile, os produtos importados são caros — mesmo na Cyber Monday, o maior dia de descontos do ano. O mesmo produto comprado no exterior, incluindo a passagem aérea, poderia custar menos.

A LATAM Airlines e a MRM Santiago transformaram essa aritmética em campanha: em vez de dar descontos, convidaram os chilenos a voar ao exterior e trazer os produtos de volta. A companhia aérea reformulou o feriado de compras em torno daquilo que já vendia — o voo — e o associou ao motivo real pelo qual as pessoas hesitavam.

Vender a fuga, não o desconto

Jogou com o próprio cálculo do consumidor, que já era verdadeiro: a viagem mais a compra saía mais barata.

Posicionou o voo como o desconto mais inteligente, de modo que a oferta não precisou de nenhum corte de preço.

Desviou a atenção da febre dos descontos para uma compra que uma companhia aérea podia de fato realizar.

Converteu um dia sobre comprar coisas em um dia sobre ir a lugares.

Quando você não consegue superar um feriado em descontos, mude para que ele serve. Coloque seu produto dentro da lógica econômica real do comprador — a viagem que economiza na compra — em vez da guerra de preços do concorrente.

'Fly Over Cyber Monday' vendeu cerca de US$ 30 milhões em passagens e se tornou referência em sequestro de comércio: conquistou reconhecimento no Caples e dois London International Awards em Uso Criativo de Dados e Viagens e Lazer, e é citada como exemplo de entrar no ritual transacional de um concorrente com o próprio produto como resposta.