LATAM respondió al Cyber Monday enviando a los chilenos al extranjero a comprar cosas

En Chile, los productos importados son caros, incluso en el Cyber Monday, el día de mayores descuentos del año. El mismo producto comprado en el extranjero, incluido el pasaje de avión, podría costar menos.

LATAM Airlines y MRM Santiago convirtieron esa aritmética en una campaña: en lugar de aplicar descuentos, invitaron a los chilenos a volar al extranjero y traer los productos de vuelta. La aerolínea reformuló la jornada de compras en torno a lo que ya vendía —el vuelo— y lo vinculó con la razón real por la que la gente dudaba.

Vender la escapada, no el descuento

Apeló al propio cálculo del consumidor, que ya era cierto: el viaje más la compra resultaba más barato.

Posicionó el vuelo como el descuento más inteligente, de modo que la oferta no necesitó ningún recorte de precio.

Desvió la atención de la fiebre de los descuentos hacia una compra que una aerolínea sí podía concretar.

Convirtió un día dedicado a comprar cosas en un día dedicado a ir a lugares.

Cuando no puedes superar en descuentos a una jornada de compras, cambia para qué sirve. Coloca tu producto dentro de la lógica económica real del comprador —el viaje que permite ahorrar en la compra— en lugar de la guerra de precios de tu rival.

«Fly Over Cyber Monday» vendió un estimado de US$30 millones en pasajes y se convirtió en una referencia del secuestro de comercio: obtuvo reconocimiento en los Caples y un par de London International Awards en Uso Creativo de Datos y Viajes y Ocio, y se cita como ejemplo de entrar en el ritual transaccional de un rival con tu propio producto como respuesta.