LATAM reagierte auf den Cyber Monday, indem es Chilenen zum Einkaufen ins Ausland schickte

In Chile sind importierte Waren teuer – selbst am Cyber Monday, dem größten Rabattag des Jahres. Dasselbe Produkt im Ausland gekauft, einschließlich des Flugtickets, könnte weniger kosten.

LATAM Airlines und MRM Santiago machten aus dieser Rechnung eine Kampagne: Statt Rabatte zu gewähren, luden sie Chilenen ein, ins Ausland zu fliegen und die Waren zurückzubringen. Die Fluggesellschaft rahmte den Shopping-Feiertag um das herum, was sie ohnehin verkaufte – den Flug – und brachte es mit dem tatsächlichen Grund für die Zurückhaltung der Menschen in Einklang.

Verkaufe die Flucht, nicht den Rabatt

Es spielte mit der eigenen Kalkulation der Verbraucher, die ohnehin zutraf: Die Reise plus der Einkauf war günstiger.

Es positionierte den Flug als den klügeren Rabatt, sodass das Angebot überhaupt keiner Preissenkung bedurfte.

Es lenkte die Aufmerksamkeit vom Rabattwahn hin zu einem Kauf, den eine Fluggesellschaft tatsächlich erfüllen konnte.

Es verwandelte einen Tag des Dinge-Kaufens in einen Tag des Verreisens.

Wenn man einen Feiertag nicht mit Rabatten übertreffen kann, ändere, wofür er steht. Setze dein Produkt in die tatsächliche ökonomische Logik des Käufers – die Reise, die beim Einkauf spart – statt in den Preiskrieg deines Rivalen.

„Fly Over Cyber Monday“ verkaufte geschätzt 30 Mio. US-Dollar an Tickets und wurde zu einer Referenz für Commerce-Hijacking: Die Kampagne gewann Anerkennung bei den Caples Awards sowie zwei London International Awards in den Kategorien Creative Use of Data und Travel & Leisure und wird als Beispiel dafür zitiert, in das transaktionale Ritual eines Rivalen mit dem eigenen Produkt als Antwort einzusteigen.