Jobcentre Plus aumentou as saídas ao pedir aos candidatos a emprego que planejassem com antecedência

A assinatura quinzenal padrão de candidatos a emprego do Jobcentre Plus fazia aos beneficiários uma pergunta voltada ao passado: eles haviam concluído pelo menos três atividades de busca de emprego nas duas semanas anteriores? A pergunta era fácil de responder de forma vaga, fácil de esquecer os detalhes e não dava ao assessor que realizava a verificação nada a fazer além de confirmar que uma caixa havia sido tecnicamente marcada — não existia mecanismo para de fato moldar o que o candidato a emprego faria de diferente antes do próximo atendimento.

A Behavioural Insights Team testou uma alternativa no Jobcentre de Loughton, em Essex: em vez de continuar revisando a quinzena passada, os assessores fariam os beneficiários definir atividades específicas de busca de emprego para a quinzena seguinte, verbalizar o plano em voz alta e vinculá-lo concretamente à sua rotina diária real, com os beneficiários que ainda estivessem com dificuldades após oito semanas recebendo apoio adicional por meio de exercícios de escrita expressiva e de identificação de pontos fortes voltados a construir resiliência psicológica.

Substituiu a pergunta de conformidade voltada ao passado por um dispositivo de compromisso escrito voltado ao futuro: os beneficiários declaravam exatamente o que fariam nas duas semanas seguintes.

Planos específicos vinculados à rotina são mais acionáveis do que intenções vagas.

Verbalizar os planos em voz alta aumenta o compromisso e a execução.

Os assessores ganham uma alavanca concreta para ajustar planos e lidar com dificuldades.

Cada atendimento constrói uma rotina personalizada, com efeitos cumulativos.

Substituir auditorias voltadas ao passado por compromissos voltados ao futuro para mudar o comportamento.

No ensaio inicial, os candidatos a emprego que receberam a nova abordagem de dispositivo de compromisso tiveram 15-20% mais probabilidade de estar fora do benefício dentro de 13 semanas após a assinatura; um ensaio controlado subsequente do tipo stepped-wedge ampliou a intervenção para 88.033 participantes em 12 Jobcentres (após um piloto de 2.383 pessoas em um único local) e confirmou um aumento significativo na taxa com que os beneficiários saíam do benefício.