Jobcentre Plus 透過要求求職者預先規劃，提升了退出率

Jobcentre Plus 每兩週一次的標準求職者報到程序，會向申請人提出一個回顧式的問題：過去兩週內是否完成了至少三項求職活動？這個問題很容易含糊作答，細節也容易遺忘，而負責報到查核的顧問除了確認某個欄位在技術上已被勾選之外，無事可做——當時並不存在任何機制，能真正影響求職者在下次預約之前會做出什麼不同的行動。

行為洞察團隊（Behavioural Insights Team）在艾塞克斯郡的勞頓（Loughton）就業中心試行了一套替代做法：顧問不再繼續檢視過去兩週，而是要求申請人為接下來兩週訂出具體的求職活動，把計畫口頭說出來，並將其具體連結到他們實際的日常作息；至於八週後仍苦苦掙扎的申請人，則額外透過表達性寫作與優勢辨識練習提供支援，旨在建立心理韌性。

以著眼未來的書面承諾機制，取代回顧式的合規問題：申請人明確陳述他們在接下來兩週內將確切做些什麼。

與日常作息相連結的具體計畫，比模糊的意圖更具可執行性。

把計畫說出聲來，能提高承諾感與貫徹執行的程度。

顧問獲得了具體的著力點，可據以調整計畫並處理困難。

每次預約都建立起個人化的作息，效果層層累積。

以著眼未來的承諾取代回顧式的稽核，以改變行為。

在初步試驗中，接受這套新承諾機制做法的求職者，在報到後 13 週內脫離福利的可能性高出 15-20%；隨後一項階梯式楔形對照試驗（stepped-wedge controlled trial），在單一據點進行 2,383 人的先導試驗之後，將介入措施擴大至 12 個就業中心的 88,033 名參與者，並確認申請人退出福利的比率顯著上升。