Em 2007, Ranjan Sharma criou a IFFCO Kisan Sanchar Limited com base em uma reformulação simples: os agricultores não precisavam de um novo dispositivo ou portal para receber aconselhamento; o cartão SIM em seu bolso poderia se tornar o canal de extensão.
O Green SIM enviava mensagens de voz gratuitas de um minuto sobre clima, lavouras, mercados, pecuária, saúde e programas governamentais. A DEF descreve cinco mensagens de voz diárias, um recurso de retorno de chamada e uma central de atendimento, com conteúdo localizado por zonas e idiomas.
O modelo resolveu dois problemas de adoção ao mesmo tempo. A IFFCO forneceu confiança rural e alcance cooperativo; a Bharti Airtel ganhou assinantes rurais mais fiéis; os agricultores receberam aconselhamento por fala, não por texto.
Em 2013, a Forbes India informou que a IKSL atendia mais de 30 lakh de assinantes em 19 estados, entregava de quatro a cinco mensagens por dia e gerou 231 crore de rúpias em receita em 2012-13.
Fazer do cartão SIM o extensionista
Tratou o letramento e o acesso à internet como restrições de projeto, não como deficiências do usuário.
O produto se apoiou na economia de rotatividade das telecomunicações: a agronomia útil tornou a assinatura móvel mais difícil de abandonar.
Um retorno de chamada e uma central de atendimento transformaram transmissões unidirecionais em um ciclo de suporte.
O zoneamento do conteúdo fez a entrega em massa parecer local o suficiente para agir sobre ela.
Um novo serviço pode pegar carona em um hábito existente se o pacote der a cada parceiro um motivo para mantê-lo vivo.
A IKSL expandiu de mensagens de saída para centrais de atendimento e operações do Kisan Call Centre, usando dados de chamadas para aprimorar a relevância do aconselhamento. O ICAR descreveu posteriormente a abordagem centrada no telefone celular como uma forma de dar aos agricultores acesso a qualquer momento a orientações sem esperar pela extensão por gotejamento.
CONFIRA AS EVIDÊNCIAS
As fontes
- Enabling Innovative Deployment of Mobile Phone for Empowerment of Indian Farmers Digital Knowledge Centre, India · digitalknowledgecentre.in
- Ranjan Sharma: How IKSL Helps Farmers Forbes India · forbesindia.com ·
- IFFCO Kisan Sancharr Limited ICT Centric Initiative for Empowering Farmers Indian Farming · epubs.icar.org.in ·