IFFCO Kisan은 작물 조언을 또 하나의 헬프라인이 아닌 음성 SIM으로 만들었다

2007년 Ranjan Sharma는 단순한 발상의 전환 위에 IFFCO Kisan Sanchar Limited를 세웠다. 농민들은 조언을 받기 위해 새 기기나 포털이 필요하지 않았고, 주머니 속 SIM 카드가 곧 지도 채널이 될 수 있었다.

Green SIM은 날씨, 작물, 시장, 축산, 건강, 정부 사업에 관한 1분 분량의 음성 메시지를 무료로 보냈다. DEF는 하루 다섯 건의 음성 메시지, 콜백 기능, 헬프라인을 설명하며, 콘텐츠는 지역과 언어에 따라 현지화되었다고 전한다.

이 모델은 두 가지 도입 문제를 동시에 해결했다. IFFCO는 농촌의 신뢰와 협동조합 네트워크를 제공했고, Bharti Airtel은 이탈 가능성이 낮은 농촌 가입자를 얻었으며, 농민들은 문자 대신 음성으로 조언을 받았다.

2013년까지 Forbes India는 IKSL이 19개 주에서 30 lakh 명 이상의 가입자에게 서비스를 제공하고 하루 네다섯 건의 메시지를 전달했으며, 2012-13년에 231 crore 루피의 매출을 올렸다고 보도했다.

SIM 카드를 지도 담당자로 만들었다

문해력과 인터넷 접근성을 사용자의 결핍이 아닌 설계 제약으로 다루었다.

이 제품은 통신사 이탈 경제에 편승했다. 유용한 농업 정보가 이동통신 구독을 버리기 어렵게 만들었다.

콜백과 헬프라인은 일방적 방송을 지원 순환 구조로 바꾸었다.

콘텐츠를 지역별로 구분함으로써 대규모 전달이 실행에 옮길 수 있을 만큼 현지적으로 느껴지게 했다.

묶음 상품이 각 파트너에게 그것을 유지할 이유를 준다면, 새 서비스는 기존 습관에 올라탈 수 있다.

IKSL은 발신 메시지에서 헬프라인과 Kisan Call Centre 운영으로 확장하며, 통화 데이터를 활용해 조언의 관련성을 높였다. ICAR는 이후 이 휴대전화 중심 접근법을, 농민들이 지도 서비스가 아래로 흘러내려오기를 기다리지 않고 언제든 조언에 접근할 수 있게 하는 방법이라고 설명했다.