IFFCO Kisanは作物助言を別のヘルプラインではなく音声SIMにした

2007年、Ranjan SharmaはIFFCO Kisan Sanchar Limitedを、ある単純な発想の転換を軸に築いた。農家は助言を受け取るために新しい端末やポータルを必要とせず、ポケットの中のSIMカードが普及のチャネルになり得るというものだった。

Green SIMは、天気、作物、市場、畜産、健康、政府制度について、無料の1分間の音声メッセージを送った。DEFは、1日5件の音声メッセージ、コールバック機能、ヘルプラインを挙げ、内容は地域や言語ごとにローカライズされていたとしている。

このモデルは導入上の二つの問題を同時に解決した。IFFCOは農村部での信頼と協同組合のネットワークを提供し、Bharti Airtelはより定着しやすい農村加入者を獲得し、農家は文字ではなく話し言葉で助言を得た。

2013年までに、Forbes IndiaはIKSLが19州で300万人（30 lakh）超の加入者にサービスを提供し、1日4～5件のメッセージを配信し、2012-13年度に23億1000万ルピー（231 croreルピー）の収益を生んだと報じた。

SIMカードを普及員にした

識字能力とインターネット接続を、利用者の欠陥ではなく設計上の制約として扱った。

この製品は通信事業者の解約・獲得の経済性に便乗した。役立つ農学情報が、携帯電話の契約を解約しにくくした。

コールバックとヘルプラインが、一方向の配信を支援のループに変えた。

内容を地域別に分けることで、大量配信でありながら行動に移せる程度に地域に即したものに感じられた。

新しいサービスは、束ねられた提供が各パートナーにそれを存続させる理由を与えるなら、既存の習慣に乗ることができる。

IKSLは外向けメッセージからヘルプラインやKisan Call Centreの運営へと拡大し、通話データを使って助言の関連性を高めた。ICARは後に、携帯電話中心のこの取り組みを、普及活動の波及を待たずに農家がいつでも助言にアクセスできるようにする方法として説明した。