Im Jahr 2007 baute Ranjan Sharma IFFCO Kisan Sanchar Limited um eine einfache Neurahmung herum auf: Landwirte brauchten kein neues Gerät und kein Portal, um Beratung zu erhalten; die SIM-Karte in ihrer Tasche konnte zum Beratungskanal werden.
Die Green SIM versandte kostenlose einminütige Sprachnachrichten zu Wetter, Anbau, Märkten, Tierhaltung, Gesundheit und staatlichen Programmen. DEF beschreibt fünf tägliche Sprachnachrichten, eine Rückrufmöglichkeit und eine Hotline, wobei die Inhalte über Zonen und Sprachen hinweg lokalisiert wurden.
Das Modell löste zwei Akzeptanzprobleme zugleich. IFFCO lieferte ländliches Vertrauen und genossenschaftliche Reichweite; Bharti Airtel gewann stärker gebundene ländliche Abonnenten; die Landwirte erhielten Beratung in gesprochener Sprache statt als Text.
Bis 2013 berichtete Forbes India, dass IKSL mehr als 30 Lakh Abonnenten in 19 Bundesstaaten bediente, täglich vier bis fünf Nachrichten zustellte und im Geschäftsjahr 2012-13 einen Umsatz von 231 Crore Rupien erwirtschaftete.
Die SIM-Karte zum Berater machen
Es behandelte Alphabetisierung und Internetzugang als Gestaltungsvorgaben, nicht als Defizite der Nutzer.
Das Produkt ritt auf der Ökonomie der Telekom-Kundenabwanderung: nützliche Agronomie machte es schwerer, das Mobilfunkabonnement aufzugeben.
Eine Rückrufmöglichkeit und eine Hotline verwandelten Einweg-Aussendungen in einen Unterstützungskreislauf.
Die Zonierung der Inhalte ließ die Massenzustellung lokal genug wirken, um danach zu handeln.
Ein neuer Dienst kann auf einer bestehenden Gewohnheit aufsetzen, wenn das Bündel jedem Partner einen Grund gibt, es am Leben zu halten.
IKSL weitete sich von ausgehenden Nachrichten auf Hotlines und den Betrieb von Kisan Call Centern aus und nutzte Anrufdaten, um die Relevanz der Beratung zu schärfen. ICAR beschrieb den mobiltelefonzentrierten Ansatz später als Möglichkeit, Landwirten jederzeit Zugang zu Beratungshinweisen zu geben, ohne auf durchsickernde Beratung warten zu müssen.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Enabling Innovative Deployment of Mobile Phone for Empowerment of Indian Farmers Digital Knowledge Centre, India · digitalknowledgecentre.in
- Ranjan Sharma: How IKSL Helps Farmers Forbes India · forbesindia.com ·
- IFFCO Kisan Sancharr Limited ICT Centric Initiative for Empowering Farmers Indian Farming · epubs.icar.org.in ·