En 2007, Ranjan Sharma construyó IFFCO Kisan Sanchar Limited en torno a un replanteamiento sencillo: los agricultores no necesitaban un dispositivo nuevo ni un portal para recibir asesoramiento; la tarjeta SIM en su bolsillo podía convertirse en el canal de extensión.
La Green SIM enviaba mensajes de voz gratuitos de un minuto sobre clima, cultivos, mercados, ganadería, salud y programas gubernamentales. DEF describe cinco mensajes de voz diarios, un servicio de devolución de llamada y una línea de ayuda, con contenido localizado por zonas e idiomas.
El modelo resolvió dos problemas de adopción a la vez. IFFCO aportó confianza rural y alcance cooperativo; Bharti Airtel ganó suscriptores rurales más fieles; los agricultores recibieron asesoramiento hablado, no escrito.
Para 2013, Forbes India informó que IKSL atendía a más de 30 lakh de suscriptores en 19 estados, entregaba de cuatro a cinco mensajes al día y generaba 231 crore de rupias en ingresos en 2012-13.
Hacer de la tarjeta SIM el extensionista agrícola
Trató la alfabetización y el acceso a internet como restricciones de diseño, no como deficiencias del usuario.
El producto se apoyó en la economía de la rotación de clientes de telecomunicaciones: una agronomía útil hacía más difícil abandonar la suscripción móvil.
Un servicio de devolución de llamada y una línea de ayuda convirtieron las emisiones unidireccionales en un circuito de apoyo.
La zonificación del contenido hizo que la entrega masiva se sintiera lo bastante local como para actuar en consecuencia.
Un nuevo servicio puede aprovechar un hábito existente si el paquete da a cada socio una razón para mantenerlo vivo.
IKSL se expandió desde los mensajes salientes hacia líneas de ayuda y operaciones del Kisan Call Centre, utilizando los datos de llamadas para afinar la pertinencia del asesoramiento. Posteriormente, ICAR describió el enfoque centrado en el teléfono móvil como una forma de dar a los agricultores acceso en cualquier momento a los avisos sin esperar a que la extensión llegara por goteo.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Enabling Innovative Deployment of Mobile Phone for Empowerment of Indian Farmers Digital Knowledge Centre, India · digitalknowledgecentre.in
- Ranjan Sharma: How IKSL Helps Farmers Forbes India · forbesindia.com ·
- IFFCO Kisan Sancharr Limited ICT Centric Initiative for Empowering Farmers Indian Farming · epubs.icar.org.in ·