Easypaisa transformou lojas de esquina do Paquistão em agências bancárias

O Easypaisa foi lançado em outubro de 2009 como a primeira plataforma de banking sem agências do Paquistão, uma joint venture na qual a Telenor comprou 51% do Tameer Microfinance Bank porque as regras do State Bank exigiam um modelo liderado por banco. A Telenor trouxe sua força de distribuição e marketing; o Tameer cuidava da regulação, do compliance e do processamento de back-end.

A colocação foi a inovação: em cinco anos, o Easypaisa tinha cerca de 20.000 pontos de venda, contra 1.400 agências do Habib Bank após 60 anos de crescimento. As lojas recebiam comissões, de modo que a despesa fixa permanecia próxima de zero, e os clientes podiam pagar contas de serviços públicos ou enviar dinheiro no balcão sem cadastro e sem chip da Telenor.

Até junho de 2013, o Easypaisa havia processado quase 130 milhões de transações no valor de mais de US$ 2,9 bilhões, com cerca de 200.000 transações diárias, tendo como alvo os 85 milhões de adultos não bancarizados entre os 100 milhões de habitantes do Paquistão.

Franquear a loja de confiança como agência

O cliente-alvo confiava no varejista do bairro, não no caixa do banco.

Lojas baseadas em comissão transformaram custos fixos de agência em custos variáveis.

Transferências no balcão sem cadastro eliminaram o atrito de entrada.

A presença de distribuição rural da Telenor chegou onde os bancos não tinham agências.

Se o cliente não vai ao banco, coloque o banco dentro de uma loja em que o cliente já confia — e pague ao lojista por transação em vez de construir agências.

O Easypaisa continuou crescendo e se tornou o modelo para o dinheiro móvel paquistanês; no final de 2018, a Ant Financial detinha 45% do banco. Em novembro de 2021, a Telenor anunciou que venderia sua participação de 55% no Telenor Microfinance Bank. Em maio de 2024, a plataforma Easypaisa relatava mais de 41 milhões de usuários registrados e 14 milhões de usuários ativos mensais.