이지파이사, 파키스탄의 골목 상점을 은행 지점으로 바꾸다

이지파이사는 2009년 10월 파키스탄 최초의 무지점 금융 플랫폼으로 출시되었으며, 파키스탄 중앙은행 규정이 은행 주도 모델을 요구했기 때문에 텔레노어가 타미르 소액금융은행의 지분 51%를 인수한 합작법인이었다. 텔레노어는 유통과 마케팅 역량을 제공했고, 타미르는 규제, 컴플라이언스, 백엔드 처리를 담당했다.

혁신은 바로 지점의 배치 방식이었다. 5년 만에 이지파이사는 약 2만 개의 소매 판매점을 확보했는데, 이는 60년간 성장한 하비브 은행의 1,400개 지점과 대조적이었다. 상점에는 수수료가 지급되어 고정 간접비는 거의 제로에 가까웠고, 고객은 등록도 필요 없고 텔레노어 SIM 카드도 없이 창구에서 공과금을 납부하거나 송금할 수 있었다.

2013년 6월까지 이지파이사는 약 1억 3천만 건의 거래를 처리했으며 그 가치는 29억 달러를 넘었고, 일평균 약 20만 건의 거래를 기록하며 파키스탄 인구 1억 명 중 8,500만 명의 금융 소외 성인을 목표로 삼았다.

신뢰받는 상점을 지점으로 프랜차이즈화했다

목표 고객은 은행 창구 직원이 아니라 동네 소매상을 신뢰했다.

수수료 기반 상점은 고정 지점 비용을 변동 비용으로 전환했다.

등록 없는 창구 송금은 온보딩 마찰을 제거했다.

텔레노어의 농촌 유통망은 은행 지점이 없는 곳까지 도달했다.

고객이 은행으로 오지 않는다면, 고객이 이미 신뢰하는 상점 안에 은행을 넣고, 지점을 짓는 대신 상점주에게 거래 건당 수수료를 지급하라.

이지파이사는 계속 성장하여 파키스탄 모바일 머니의 템플릿이 되었고, 2018년 말까지 앤트 파이낸셜이 해당 은행의 45%를 보유했다. 2021년 11월 텔레노어는 텔레노어 소액금융은행의 지분 55%를 매각하겠다고 발표했다. 2024년 5월까지 이지파이사 플랫폼은 4,100만 명 이상의 등록 사용자와 1,400만 명의 월간 활성 사용자를 보고했다.