Easypaisa verwandelte Pakistans Tante-Emma-Läden in Bankfilialen

Easypaisa startete im Oktober 2009 als Pakistans erste Plattform für Filiallos-Banking, ein Joint Venture, bei dem Telenor 51 % der Tameer Microfinance Bank kaufte, weil die Regeln der State Bank ein bankgeführtes Modell verlangten. Telenor brachte seine Vertriebs- und Marketingstärke ein; Tameer übernahm Regulierung, Compliance und Back-End-Verarbeitung.

Die Platzierung war die Innovation: Innerhalb von fünf Jahren hatte Easypaisa etwa 20.000 Einzelhandelsstandorte, gegenüber 1.400 Filialen der Habib Bank nach 60 Jahren Wachstum. Die Läden erhielten Provisionen, sodass die Fixkosten nahe null blieben, und Kunden konnten Versorgungsrechnungen bezahlen oder Geld über den Tresen senden, ohne Registrierung und ohne Telenor-SIM.

Bis Juni 2013 hatte Easypaisa fast 130 Millionen Transaktionen im Wert von mehr als 2,9 Milliarden US-Dollar abgewickelt, mit rund 200.000 Transaktionen täglich, und zielte auf die 85 Millionen Erwachsenen ohne Bankkonto unter Pakistans 100 Millionen.

Den vertrauenswürdigen Laden als Filiale in Franchise geben

Der Zielkunde vertraute dem Einzelhändler in der Nachbarschaft, nicht einem Bankschalter.

Provisionsbasierte Läden verwandelten feste Filialkosten in variable Kosten.

Überweisungen über den Tresen ohne Registrierung beseitigten die Hürde beim Einstieg.

Telenors ländliches Vertriebsnetz erreichte Orte, an denen Banken keine Filialen hatten.

Wenn der Kunde nicht zur Bank kommt, bringt man die Bank in einen Laden, dem der Kunde bereits vertraut – und bezahlt den Ladenbesitzer pro Transaktion, statt Filialen zu bauen.

Easypaisa wuchs weiter und wurde zur Vorlage für pakistanisches Mobile Money; bis Ende 2018 hielt Ant Financial 45 % der Bank. Im November 2021 kündigte Telenor an, seinen 55-%-Anteil an der Telenor Microfinance Bank zu verkaufen. Bis Mai 2024 meldete die Easypaisa-Plattform über 41 Millionen registrierte Nutzer und 14 Millionen monatlich aktive Nutzer.