Easypaisa convirtió las tiendas de barrio de Pakistán en sucursales bancarias

Easypaisa se lanzó en octubre de 2009 como la primera plataforma de banca sin sucursales de Pakistán, una empresa conjunta en la que Telenor compró el 51% de Tameer Microfinance Bank porque las normas del Banco Estatal exigían un modelo liderado por un banco. Telenor aportó su capacidad de distribución y marketing; Tameer se encargó de la regulación, el cumplimiento y el procesamiento de back-end.

La ubicación fue la innovación: en cinco años Easypaisa tenía unos 20.000 puntos de venta minoristas, frente a las 1.400 sucursales de Habib Bank tras 60 años de crecimiento. A las tiendas se les pagaba comisiones, por lo que los costos fijos se mantenían cerca de cero, y los clientes podían pagar facturas de servicios o enviar dinero en ventanilla sin registro y sin una SIM de Telenor.

Para junio de 2013, Easypaisa había procesado casi 130 millones de transacciones por un valor superior a 2.900 millones de dólares, con aproximadamente 200.000 transacciones diarias, dirigidas a los 85 millones de adultos no bancarizados entre los 100 millones de habitantes de Pakistán.

Franquiciar la tienda de confianza como sucursal

El cliente objetivo confiaba en el comerciante del barrio, no en un cajero de banco.

Las tiendas basadas en comisiones convirtieron los costos fijos de sucursal en costos variables.

Las transferencias en ventanilla sin registro eliminaron la fricción de incorporación.

La huella de distribución rural de Telenor llegó donde los bancos no tenían sucursales.

Si el cliente no va a ir al banco, ponga el banco dentro de una tienda en la que el cliente ya confía, y pague al tendero por transacción en lugar de construir sucursales.

Easypaisa siguió creciendo y se convirtió en la plantilla del dinero móvil paquistaní; a finales de 2018, Ant Financial poseía el 45% del banco. En noviembre de 2021, Telenor anunció que vendería su participación del 55% en Telenor Microfinance Bank. En mayo de 2024, la plataforma Easypaisa reportaba más de 41 millones de usuarios registrados y 14 millones de usuarios activos mensuales.