Easypaisa a transformé les supérettes de quartier pakistanaises en agences bancaires

Easypaisa a été lancé en octobre 2009 comme la première plateforme de banque sans agence du Pakistan, une coentreprise dans laquelle Telenor a acheté 51 % de Tameer Microfinance Bank parce que les règles de la State Bank exigeaient un modèle piloté par une banque. Telenor a apporté sa force de distribution et de marketing ; Tameer gérait la réglementation, la conformité et le traitement de back-end.

Le positionnement constituait l'innovation : en cinq ans, Easypaisa comptait environ 20 000 points de vente, contre 1 400 agences pour Habib Bank après 60 ans de croissance. Les commerces étaient rémunérés à la commission, de sorte que les frais fixes restaient proches de zéro, et les clients pouvaient payer leurs factures de services publics ou envoyer de l'argent au guichet sans inscription et sans carte SIM Telenor.

En juin 2013, Easypaisa avait traité près de 130 millions de transactions d'une valeur de plus de 2,9 milliards de dollars, avec environ 200 000 transactions par jour, ciblant les 85 millions d'adultes non bancarisés parmi les 100 millions d'habitants du Pakistan.

Franchiser le commerce de confiance comme agence

Le client cible faisait confiance au détaillant de quartier, pas au guichetier d'une banque.

Les commerces rémunérés à la commission transformaient les coûts fixes d'agence en coûts variables.

Les transferts au guichet sans inscription supprimaient les frictions d'onboarding.

La couverture de distribution rurale de Telenor atteignait les zones où les banques n'avaient pas d'agences.

Si le client ne vient pas à la banque, installez la banque dans un commerce auquel le client fait déjà confiance — et payez le commerçant à la transaction plutôt que de construire des agences.

Easypaisa a continué de croître et est devenu le modèle du mobile money pakistanais ; fin 2018, Ant Financial détenait 45 % de la banque. En novembre 2021, Telenor a annoncé qu'il vendrait sa participation de 55 % dans Telenor Microfinance Bank. En mai 2024, la plateforme Easypaisa déclarait plus de 41 millions d'utilisateurs enregistrés et 14 millions d'utilisateurs actifs mensuels.