이지파이사, 파키스탄의 혼인 계약서를 모든 신부가 들을 수 있는 오디오로 바꾸다

파키스탄에서 니카나마(Nikahnama) — 혼인 계약서 — 는 지참금을 포함한 신부의 권리와 의무를 기록한다. 파키스탄 여성지위위원회는 파키스탄 여성 3분의 2가 문해력의 한계로 이를 이해하지 못하며, 나머지의 3분의 1은 해당 문서를 제때 접하지 못한다는 사실을 밝혀냈다.

2024년 1월, 디지털 금융 플랫폼 이지파이사는 오디오 니카나마를 출시했다. 부재중 전화 후 계약 내용을 들려주는 무료 헬프라인과, 수어 옵션을 갖춘 7개 언어 인앱 버전이다. 이제 어떤 전화기든 가지고 있고 읽을 줄 모르는 여성도 자신이 무엇에 동의하는지 정확히 들을 수 있게 되었다.

이 조치는 이지파이사의 기존 인프라와 이용자층 — 4천만 개 이상의 등록 모바일 계좌 — 에 부합했으며, 법적 장벽을 접근 가능한 제품으로 전환하여 이 핀테크를 여성의 금융 및 혼인상 권리의 수호자로 자리매김하게 했다.

읽을 수 없는 계약서를 모든 언어로 들을 수 있게 만들다

부재중 전화 방식은 데이터 비용을 우회하므로, 가장 가난한 휴대폰 소유자도 자신의 계약서를 들을 수 있다.

7개 언어와 수어가 문해력 및 언어 장벽을 동시에 해소한다.

단순히 인식을 높이는 것이 아니라 근본 원인 — 이해 — 을 공략한다.

혼인상 권리 교육을 주도하는 핀테크는 여성들 사이에서 신뢰와 관련성을 심화시킨다.

문서가 한 사람의 권리를 결정하지만 그 대상이 읽을 수 없을 때에는, 사람들이 이미 소비하는 형식으로 문서를 다시 발행하라 — 가장 저렴하게 접근 가능한 형식이 가장 멀리 간다.

이 캠페인은 지역 시상식을 휩쓸었다. 두바이 링크스 2024에서 금상 3개와 동상 2개(변화를 위한 글래스 어워드 및 라디오·오디오 부문 포함), CLIO 동상 2개, 이지파이사 마케팅 책임자에 대한 용기 있는 클라이언트상, 그리고 드래곤스 오브 아시아 2024에서 금룡상을 수상했다.