Corrigir a Internet ajustou resultados de busca enviesados por gênero por meio de ciclos de feedback

A Team Heroine, uma consultoria de marketing de esporte feminino, descobriu que buscar pela maior artilheira internacional do mundo retornava Cristiano Ronaldo — enquanto Christine Sinclair detém de fato o recorde, com 190 gols. O viés não estava no esporte; estava nos algoritmos treinados com conteúdo enviesado.

Com a DDB Nova Zelândia, criou o Correct the Internet, uma iniciativa apoiada pela ONU construída em torno de uma ferramenta que documentou mais de 50 resultados de busca incorretos e enviesados para o masculino e permitia que qualquer pessoa reportasse a informação correta usando a própria função de feedback de cada ferramenta de busca.

Um filme, pôsteres e um kit educativo ampliaram a campanha, usando uma linguagem visual ativista ousada em laranja e preto, e a ferramenta registrava correções diretamente nos sistemas de correção das plataformas — fazendo da própria engrenagem da internet o meio.

Fazer do ciclo de feedback da plataforma o meio da campanha

O ciclo de feedback tornou cada correção uma solução permanente dentro da plataforma.

Uma resposta errada marcante deu à campanha um fato que todos podiam sentir.

O apoio da ONU deu à iniciativa autoridade além de qualquer marca isolada.

A ferramenta ampliou a causa para além do alcance de uma única campanha.

Não lute contra a plataforma — explore seu mecanismo de correção; um sistema que permite aos usuários reportar erros torna-se distribuição gratuita para a sua causa.

A iniciativa juntou-se a investigações internacionais sobre desinformação e deu novo impulso a um problema de décadas; as ferramentas de busca começaram a implantar recursos que destacam o esporte feminino e mostram resultados tanto masculinos quanto femininos. O Correct the Internet foi finalista do prêmio Glass no Spikes Asia 2024 e inscrito no D&AD Annual 2024.