피드백 루프를 통해 성별 편향된 검색 결과를 바로잡은 '인터넷 바로잡기' 캠페인

여성 스포츠 마케팅 컨설턴시인 팀 히로인은 세계 최다 국제전 득점자를 검색하면 크리스티아누 호날두가 나온다는 사실을 발견했습니다. 그러나 실제 기록 보유자는 190골을 넣은 크리스틴 싱클레어였습니다. 편향은 스포츠에 있던 것이 아니라, 편향된 콘텐츠로 학습된 알고리즘에 있었습니다.

팀 히로인은 DDB 뉴질랜드와 함께 유엔의 지원을 받는 이니셔티브인 '인터넷 바로잡기(Correct the Internet)'를 만들었습니다. 이는 50건 이상의 잘못되고 남성 편향적인 검색 결과를 기록하고, 누구나 각 검색 엔진 자체의 피드백 기능을 통해 올바른 정보를 신고할 수 있게 하는 도구를 중심으로 구축되었습니다.

영상, 포스터, 교육 자료가 대담한 주황색과 검정색의 활동가적 시각 언어를 사용해 캠페인을 확산시켰으며, 이 도구는 수정 사항을 플랫폼의 수정 시스템에 직접 기록했습니다. 즉 인터넷 자체의 작동 기제를 매체로 삼은 것입니다.

플랫폼의 피드백 루프를 캠페인의 매체로 삼기

피드백 루프 덕분에 각 수정이 플랫폼 내부에서 영구적인 개선이 되었습니다.

눈에 띄는 잘못된 답변은 캠페인에 누구나 공감할 수 있는 사실을 제공했습니다.

유엔의 지원은 어떤 단일 브랜드보다도 큰 권위를 이니셔티브에 부여했습니다.

이 도구는 단일 캠페인의 영향 범위를 넘어 대의를 확장했습니다.

플랫폼과 싸우지 말고 그 수정 메커니즘을 활용하십시오. 사용자가 오류를 신고할 수 있게 하는 시스템은 곧 당신의 대의를 위한 무료 배포 수단이 됩니다.

이 이니셔티브는 허위 정보에 관한 국제적 조사에 합류했고, 수십 년 된 문제에 새로운 추진력을 불어넣었습니다. 검색 엔진들은 여성 스포츠를 부각하고 남성과 여성 결과를 모두 보여주는 기능을 배포하기 시작했습니다. '인터넷 바로잡기'는 Spikes Asia 2024에서 Glass 어워드 후보에 올랐고 D&AD Annual 2024에 출품되었습니다.