Correct the Internet a corrigé les résultats de recherche biaisés par le genre grâce à des boucles de rétroaction

Team Heroine, un cabinet de conseil en marketing du sport féminin, a découvert qu'une recherche sur la meilleure buteuse internationale de tous les temps renvoyait Cristiano Ronaldo — alors que Christine Sinclair détient en réalité le record avec 190 buts. Le biais ne venait pas du sport ; il venait des algorithmes entraînés sur des contenus biaisés.

Avec DDB Nouvelle-Zélande, elle a créé Correct the Internet, une initiative soutenue par l'ONU, articulée autour d'un outil qui recensait plus de 50 résultats de recherche incorrects et biaisés en faveur des hommes et permettait à chacun de signaler l'information correcte via la fonction de retour d'information propre à chaque moteur.

Un film, des affiches et un kit pédagogique ont amplifié la campagne, en recourant à un langage visuel militant audacieux orange et noir, et l'outil a consigné les corrections directement dans les systèmes de correction des plateformes — faisant de la mécanique propre à internet le médium.

Faire de la boucle de rétroaction de la plateforme le médium de la campagne

La boucle de rétroaction a fait de chaque correction un correctif permanent au sein de la plateforme.

Une réponse erronée frappante a donné à la campagne un fait que chacun pouvait ressentir.

Le soutien de l'ONU a conféré à l'initiative une autorité dépassant celle de toute marque individuelle.

L'outil a étendu la cause au-delà de la portée d'une seule campagne.

Ne combattez pas la plateforme — exploitez son mécanisme de correction ; un système qui permet aux utilisateurs de signaler des erreurs devient une distribution gratuite pour votre cause.

L'initiative s'est jointe aux enquêtes internationales sur la désinformation et a donné un nouvel élan à un problème vieux de plusieurs décennies ; les moteurs de recherche ont commencé à déployer des fonctionnalités qui mettent en avant le sport féminin et affichent à la fois les résultats masculins et féminins. Correct the Internet a été présélectionné pour le prix Glass aux Spikes Asia 2024 et inscrit au D&AD Annual 2024.