AT&T reuniu o elenco de The Office para lançar uma empresa que vivia fracassando

O entusiasmo das pequenas empresas estava no nível mais baixo em dez anos, e o positivismo implacável da publicidade B2B padrão soava falso. A AT&T Business precisava que os donos sentissem que, com o parceiro certo, eles realmente poderiam ter sucesso.

Então fez o inesperado: lançou uma empresa genuinamente nova comandada pelo elenco de The Office — pessoas famosas por serem péssimas na gestão de negócios. O produto era um travesseiro falante com a voz de Rainn Wilson, voltado para a privação de sono que os donos admitem ter.

A campanha cresceu no LinkedIn a partir de zero seguidores, deixando executivos e investidores como Barbara Corcoran e Daymond John opinarem, e então lançou um filme de seis minutos, 'Launch Day', do diretor Mark Molloy, que mostrava as ansiedades e os fracassos do elenco — os mesmos que os donos reais enfrentam.

Em duas semanas, tornou-se a campanha mais bem-sucedida da história da AT&T Business: 2,5 bilhões de impressões, mais de 150 milhões de visualizações em sete dias, 99% de sentimento positivo e um salto de 7.720% nas impressões sociais em comparação com 2023.

Empatizar com o fracasso em vez de fingir positividade

A ansiedade honesta superou a positividade pouco relacionável do trabalho B2B típico

Lançar uma empresa real (ainda que fictícia) fez a história parecer um evento

O elenco de The Office era a metáfora perfeita — notoriamente ruins em negócios

O travesseiro falante dramatizou uma dor real e específica dos donos

Para reconstruir a confiança, reflita a ansiedade real do seu público na história em vez de mostrar a ele um final feliz impossível.

A campanha estabeleceu um recorde interno para a AT&T Business e obteve uma pontuação de 99% de sentimento positivo, com 2,5 bilhões de impressões e mais de 150 milhões de visualizações em uma semana. Ganhou vários prêmios, incluindo reconhecimento em publicidade na internet e no Clio, e tornou-se referência para o B2B empático e liderado por entretenimento.