AT&T a réuni le casting de The Office pour lancer une entreprise qui n'a cessé d'échouer

L'enthousiasme des petites entreprises était au plus bas depuis dix ans, et la positivité implacable de la publicité B2B classique sonnait faux. AT&T Business avait besoin que les propriétaires sentent qu'avec le bon partenaire, ils pouvaient réellement réussir.

Elle a donc fait l'inattendu : lancer une véritable nouvelle entreprise dirigée par le casting de The Office — des personnes célèbres pour être catastrophiques à la tête d'une entreprise. Le produit était un oreiller parlant avec la voix de Rainn Wilson, conçu pour répondre au manque de sommeil que les propriétaires reconnaissent subir.

La campagne s'est construite sur LinkedIn à partir de zéro abonné, en laissant des dirigeants et des investisseurs comme Barbara Corcoran et Daymond John s'exprimer, puis a diffusé un film de six minutes « Launch Day » réalisé par Mark Molloy qui montrait les angoisses et les échecs du casting — les mêmes que ceux auxquels les vrais propriétaires font face.

En deux semaines, elle est devenue la campagne la plus réussie de l'histoire d'AT&T Business : 2,5 milliards d'impressions, plus de 150 M de vues en sept jours, 99 % de sentiment positif et une hausse de 7 720 % des impressions sociales par rapport à 2023.

Faire preuve d'empathie envers l'échec au lieu de feindre la positivité

Une anxiété honnête a battu la positivité à laquelle on ne peut pas s'identifier du B2B habituel

Lancer une vraie (bien que fictive) entreprise a fait ressembler l'histoire à un événement

Le casting de The Office était la métaphore parfaite — célèbre pour être mauvais en affaires

L'oreiller parlant dramatisait un point de douleur réel et spécifique des propriétaires

Pour reconstruire la confiance, reflétez l'anxiété réelle de votre audience dans l'histoire plutôt que de lui montrer une fin heureuse impossible.

La campagne a établi un record interne pour AT&T Business et obtenu un score de sentiment positif de 99 %, avec 2,5 milliards d'impressions et plus de 150 M de vues en une semaine. Elle a remporté plusieurs prix, dont une reconnaissance en publicité internet et aux Clio, et est devenue une référence pour le B2B empathique et axé sur le divertissement.