AT&T, The Office 출연진을 다시 모아 계속 실패하는 회사를 출범시키다

소기업의 열정은 10년 만에 최저치였고, 일반적인 B2B 광고의 끊임없는 긍정은 거짓으로 읽혔다. AT&T Business는 사업주들이 올바른 파트너와 함께라면 실제로 성공할 수 있다고 느끼게 해야 했다.

그래서 예상을 뒤엎었다. 사업 운영을 형편없이 하는 것으로 유명한 사람들인 The Office 출연진이 운영하는 진짜 신생 회사를 출범시킨 것이다. 제품은 사업주들이 인정하는 수면 부족을 겨냥한, Rainn Wilson의 목소리가 나오는 말하는 베개였다.

캠페인은 팔로워 0명에서 LinkedIn을 기반으로 구축되었고, Barbara Corcoran과 Daymond John 같은 경영진과 투자자들이 참여하도록 했으며, 이후 감독 Mark Molloy의 6분짜리 'Launch Day' 영상을 공개해 출연진의 불안과 실패—실제 사업주들이 직면하는 것과 같은—를 보여주었다.

2주 안에 AT&T Business 역사상 가장 성공적인 캠페인이 되었다: 25억 노출, 7일 만에 1억 5천만 회 이상 조회, 99% 긍정 감정, 그리고 2023년 대비 소셜 노출 7,720% 증가.

가짜 긍정 대신 실패에 공감하기

솔직한 불안이 일반적인 B2B 작업의 공감하기 어려운 긍정을 이겼다

진짜(비록 가짜일지라도) 회사를 출범시킨 것이 이야기를 이벤트처럼 느껴지게 했다

The Office 출연진은 완벽한 은유였다 — 사업에 형편없는 것으로 유명하다

말하는 베개는 실제의 구체적인 사업주 고통 지점을 극화했다

자신감을 되살리려면, 불가능한 해피엔딩을 보여주는 대신 이야기 속에 청중의 실제 불안을 반영하라.

이 캠페인은 AT&T Business의 내부 기록을 세웠고 99% 긍정 감정 점수를 얻었으며, 25억 노출과 일주일 만에 1억 5천만 회 이상 조회를 기록했다. 인터넷 광고 및 Clio 인정을 포함한 여러 상을 수상했고, 공감적이고 엔터테인먼트 주도의 B2B의 기준이 되었다.