Waymo, 샌프란시스코 식당들의 포춘 쿠키 안에 로보택시 광고를 숨기다

2024년 가을 무렵 Waymo의 샌프란시스코 로보택시 서비스는 규모를 키우고 있었다. 3개월 만에 운행 횟수가 두 배로 늘었지만, 이제 성장은 여전히 우버, 리프트, 택시를 기본으로 선택하는 주민들을 전환시키는 데 달려 있었다. 평범한 광고 공세라면 '미래가 도래했다'고 말했겠지만, Waymo는 사람들이 그것을 느끼기를 원했다.

포춘 쿠키 광고 네트워크인 OpenFortune과 협업하여, Waymo는 '미래는 지금 여기 있다'라는 슬로건과 Waymo One 앱 QR 코드가 인쇄된 포춘 쿠키를 도시 전역 수십 곳의 중국 식당에서 제공되는 쿠키에 넣었다. 이는 같은 '미래는 지금 여기 있다' 테마를 바탕으로 한 더 광범위한 옥외 및 소셜 캠페인의 게릴라적 첨병이었다.

이 배치는 테크 저널리스트 Biz Carson이 자신의 쿠키 사진을 트윗하면서 폭발했다. '샌프란시스코에서만 포춘 쿠키를 열면 Waymo 광고가 나온다.' 이 게시물은 572,000회 이상의 조회수와 13,000개의 좋아요를 받았고, 이 이야기는 Fast Company 등 여러 매체에 보도되었다. 이 사례는 이후 Effie 사례 라이브러리에 등재되었고 AMA 샌프란시스코 어워드에서 '가장 혁신적인 마케팅 캠페인' 후보에 올랐다.

'미래는 지금 여기 있다'는 메시지를 미래를 점치는 곳에 두라

매체 자체가 은유였다. 포춘 쿠키는 문자 그대로 미래를 예측하는 것에 관한 것이다.

비용은 미미했다. 기존 쿠키에 인쇄된 쪽지였고, 획득한 도달 범위는 막대했다.

정확히 수용적인 대상에게 다가갔다. Waymo의 출시 도시에 있는 모험적인 식당 손님들이었다.

단일 트윗의 바이럴성은 이 아이디어가 스스로 퍼진다는 것을 증명했고, 유료 증폭이 필요 없었다.

매체가 이미 당신의 은유를 담고 있다면, 작고 저렴한 배치가 빌보드보다 더 큰 수익을 낼 수 있다. 그 농담은 다시 말할 가치가 있기 때문에 청중이 증폭을 담당한다.

쿠키 스턴트는 Waymo가 오스틴, 로스앤젤레스, 피닉스로 확장하는 동안에도 샌프란시스코에서만 진행되었지만, 획득한 보도는 배치의 규모를 훨씬 초과했고, 더 광범위한 '미래는 지금 여기 있다' 플랫폼은 여러 시장에서 계속되었다. 이 캠페인은 이후 마케팅 어워드 업계에서 인정받았으며, 2025 AMA SF 마케팅 우수성 어워드 후보와 Effie 사례 등재를 포함한다.