Waymo escondió anuncios de robotaxi dentro de galletas de la fortuna en restaurantes de San Francisco

Para el otoño de 2024, el servicio de robotaxi de Waymo en San Francisco estaba escalando: los viajes se habían duplicado en tres meses, pero el crecimiento dependía ahora de convertir a residentes que seguían recurriendo por defecto a Uber, Lyft o los taxis. Una campaña publicitaria convencional diría «el futuro ha llegado»; Waymo quería que la gente lo sintiera.

En colaboración con la red de publicidad en galletas de la fortuna OpenFortune, Waymo introdujo mensajes impresos con el eslogan «The future is here» y un código QR para la app Waymo One en galletas servidas en decenas de restaurantes chinos de toda la ciudad. Era la punta de lanza de guerrilla de una campaña más amplia de exterior y redes sociales construida sobre el mismo tema de que el futuro está aquí.

La colocación detonó cuando la periodista tecnológica Biz Carson tuiteó una foto de su galleta: «Only in San Francisco do you open a fortune cookie and find a Waymo ad». La publicación superó las 572.000 visualizaciones y los 13.000 me gusta, y la historia fue recogida por Fast Company y otros medios. El caso entró después en la biblioteca de casos de Effie y ganó una nominación a «Most Innovative Marketing Campaign» en los premios AMA San Francisco.

Poner el mensaje «el futuro está aquí» donde se predicen los futuros

El medio era la metáfora: las galletas de la fortuna tratan literalmente de predecir el futuro.

El coste fue trivial —papelitos impresos en galletas ya existentes— mientras que el alcance ganado fue enorme.

Se dirigió al público receptivo exacto: comensales aventureros en la ciudad de lanzamiento de Waymo.

La viralidad de un solo tuit demostró que la idea se propagaba sola, sin necesidad de amplificación pagada.

Cuando el medio ya lleva tu metáfora, una colocación pequeña y barata puede rendir más que una valla publicitaria: el público hace la amplificación porque la broma merece ser contada.

La acción de las galletas se ejecutó solo en San Francisco, incluso cuando Waymo se expandió a Austin, Los Ángeles y Phoenix, pero la cobertura ganada superó con creces la escala de la colocación, y la plataforma más amplia de «el futuro está aquí» continuó en varios mercados. La campaña fue reconocida posteriormente en círculos de premios de marketing, incluida una nominación a los premios AMA SF Excellence in Marketing de 2025 y una inclusión como caso de Effie.