Google India escondió una demostración de producto dentro de una reunión por la partición y venció la regla de los dos minutos

En 2013, el problema de Google India era la profundidad, no el alcance: todo el mundo usaba Search a diario, pero solo para consultas básicas, mientras a su alrededor se lanzaban aplicaciones con un único caso de uso. El encargo a Ogilvy India era mostrar que Google podía hacer mucho más que responder preguntas de deberes.

El redactor Sukesh Nayak se inspiró en el abuelo de un amigo del colegio que había emigrado desde Pakistán durante la partición, y escribió el guion de dos amigos de la infancia —Baldev en Delhi, Yousuf en Lahore— que se reencuentran décadas después gracias a una cadena de búsquedas en Google hechas por la nieta de Baldev. El director Amit Ravindernath Sharma insistió en la autenticidad: cada búsqueda mostrada (Fazal Sweets, datos de la embajada, el tiempo) devolvía resultados reales, y un fotógrafo de Lahore rodó la vista de establecimiento de Pakistán porque Sharma se negó a falsificarla.

El equipo de Google quería inicialmente que el filme se cortara por debajo de los dos minutos —el límite aceptado para YouTube—, pero Ogilvy se mantuvo en 3:30. Estrenado digitalmente el 13 de noviembre de 2013, superó el millón de visualizaciones antes de cualquier emisión televisiva, forzó un estreno en televisión por demanda popular, se subtituló a varios idiomas y recibió elogios de los fundadores de Google. Sigue siendo el caso de referencia en India para la demostración de producto guiada por la emoción.

Convertir cada función del producto en un punto de la trama dentro de una única historia real

Los casos de uso se integraron como necesidades de la trama, de modo que la demostración de funciones nunca se sintió como una lista de características

Cada búsqueda del filme devolvía resultados genuinos: la autenticidad hizo que cualquier espectador pudiera verificar la promesa del producto

La partición dio a la historia un lienzo emocional que dos naciones ya llevaban consigo, por lo que el filme viajó más allá de los medios pagados

Mantener los 3,5 minutos frente a la 'regla de los dos minutos de YouTube' permitió que la emoción creciera; el propio instinto del cliente era el convencional

El estreno digital primero permitió que la viralidad demostrada, y no un plan de medios, justificara el gasto posterior en televisión

Una demostración de producto que la gente se saltaría se vuelve imposible de saltar cuando cada función sostiene la trama; la autenticidad (cada búsqueda mostrada funcionaba de verdad) es lo que hace honesto el truco.

El filme se hizo viral en India y Pakistán, pasó de YouTube a la televisión por demanda y se convirtió en uno de los anuncios indios más premiados e imitados de la década. Reajustó las suposiciones del sector sobre el filme digital de formato largo e hizo del 'producto como trama' un manual estándar de la publicidad india.