Waymo escondeu anúncios de robotáxi dentro de biscoitos da sorte em restaurantes de São Francisco

No outono de 2024, o serviço de robotáxi da Waymo em São Francisco estava em expansão — as viagens haviam dobrado em três meses —, mas o crescimento agora dependia de converter moradores que ainda optavam por Uber, Lyft ou táxi. Uma campanha publicitária convencional diria 'o futuro chegou'; a Waymo queria que as pessoas sentissem isso.

Em parceria com a OpenFortune, rede de anúncios em biscoitos da sorte, a Waymo inseriu mensagens impressas com o slogan 'The future is here' e um QR code do app Waymo One em biscoitos servidos em dezenas de restaurantes chineses pela cidade. Era a ponta de guerrilha de uma campanha mais ampla de mídia externa e social construída sobre o mesmo tema do futuro-que-chegou.

A ação explodiu quando a jornalista de tecnologia Biz Carson tuitou uma foto do seu biscoito: 'Só em São Francisco você abre um biscoito da sorte e encontra um anúncio da Waymo.' O post alcançou mais de 572.000 visualizações e 13.000 curtidas, e a história foi repercutida pela Fast Company e outros veículos. O case depois entrou para a biblioteca de cases da Effie e recebeu uma indicação de 'Campanha de Marketing Mais Inovadora' no prêmio AMA San Francisco.

Coloque a mensagem 'o futuro chegou' onde os futuros são revelados

O meio era a metáfora: biscoitos da sorte tratam literalmente de prever o futuro.

O custo foi trivial — tiras impressas em biscoitos já existentes —, enquanto o alcance conquistado foi enorme.

Atingiu exatamente o público receptivo: clientes aventureiros em restaurantes da cidade de lançamento da Waymo.

A viralidade de um único tweet provou que a ideia se espalhava sozinha, sem precisar de impulsionamento pago.

Quando o próprio meio já carrega sua metáfora, uma ação minúscula e barata pode render mais que um outdoor — o público faz a amplificação porque a piada vale a pena ser recontada.

A ação dos biscoitos da sorte ocorreu apenas em São Francisco, mesmo enquanto a Waymo se expandia para Austin, Los Angeles e Phoenix, mas a cobertura conquistada superou em muito a escala da ação, e a plataforma mais ampla do 'o futuro chegou' continuou em vários mercados. A campanha foi posteriormente reconhecida no circuito de prêmios de marketing, incluindo uma indicação ao prêmio AMA SF Excellence in Marketing de 2025 e uma listagem de case na Effie.