Waymo versteckte Robotaxi-Werbung in Glückskeksen in Restaurants in San Francisco

Im Herbst 2024 skalierte Waymos Robotaxi-Dienst in San Francisco – die Fahrten hatten sich in drei Monaten verdoppelt –, doch das Wachstum hing nun davon ab, Einwohner zu gewinnen, die weiterhin standardmäßig Uber, Lyft oder Taxis nutzten. Eine konventionelle Werbekampagne würde sagen „die Zukunft ist angekommen“; Waymo wollte, dass die Menschen sie fühlen.

In Zusammenarbeit mit dem Glückskeks-Werbenetzwerk OpenFortune legte Waymo gedruckte Glücksbotschaften mit dem Slogan „The future is here“ und einem QR-Code für die Waymo-One-App in Kekse, die in Dutzenden chinesischen Restaurants in der ganzen Stadt serviert wurden. Es war die Guerilla-Spitze einer breiteren Outdoor- und Social-Kampagne, die auf demselben Thema „Die Zukunft ist hier“ aufbaute.

Die Platzierung detonierte, als die Tech-Journalistin Biz Carson ein Foto ihres Kekses tweetete: „Only in San Francisco do you open a fortune cookie and find a Waymo ad.“ Der Beitrag erzielte über 572.000 Aufrufe und 13.000 Likes, und die Geschichte wurde von Fast Company und anderen aufgegriffen. Der Fall gelangte später in die Effie-Fallbibliothek und erhielt eine Nominierung als „Most Innovative Marketing Campaign“ bei den AMA-San-Francisco-Awards.

Setze die Botschaft „Die Zukunft ist hier“ dorthin, wo die Zukunft vorhergesagt wird

Das Medium war die Metapher: Bei Glückskeksen geht es buchstäblich um die Vorhersage der Zukunft.

Die Kosten waren trivial – gedruckte Zettel in bereits vorhandenen Keksen –, während die erzielte Reichweite enorm war.

Es zielte genau auf das empfängliche Publikum: abenteuerlustige Restaurantbesucher in Waymos Startstadt.

Die Viralität durch einen einzigen Tweet bewies, dass die Idee sich selbst verbreitete und keine bezahlte Verstärkung benötigte.

Wenn das Medium bereits deine Metapher trägt, kann eine winzige, billige Platzierung mehr einbringen als eine Plakatwand – das Publikum übernimmt die Verstärkung, weil der Witz es wert ist, weitererzählt zu werden.

Der Glückskeks-Stunt lief nur in San Francisco, während Waymo nach Austin, Los Angeles und Phoenix expandierte, doch die erzielte Berichterstattung übertraf den Umfang der Platzierung bei Weitem, und die breitere Plattform „Die Zukunft ist hier“ wurde über die Märkte hinweg fortgeführt. Die Kampagne wurde später in Marketing-Award-Kreisen anerkannt, darunter eine Nominierung für den AMA SF Excellence in Marketing Award 2025 und eine Auflistung als Effie-Fall.