UNIQA는 '잘 지내세요?'라는 질문을 진실되게 만들고, 그것을 바탕으로 보험을 판매했다

팬데믹 기간 동안 슬로바키아의 정신 건강은 악화되었지만, 70% 이상의 사람들이 여전히 사회가 정신 건강 장애에 수치심을 부여하고 있다고 믿었으며, '잘 지내세요?'라는 질문에 대한 자동적인 대답은 여전히 '괜찮아요'였다. 사람들은 위기가 닥칠 때까지 도움을 피했고, 보험사는 누구도 목소리를 내리라고 기대하지 않는 마지막 주체였다.

UNIQA와 광고대행사 TRIAD는 '정신적 불편함에 대해 솔직하게 말하세요' 캠페인을 만들며 슬로바키아인과 체코인에게 직접 다가갔다. 이 캠페인은 설교조가 아니라 신뢰받는 공인들을 화면에 내세웠다. 올림픽 스키 챔피언 페트라 블호바와 체코 스키 선수 마르티나 두보브스카는 기자회견에서 솔직하게 이야기했고, 가수 셀레스트 버킹엄과 주자나 스마타노바는 정신 건강 리그와 함께 자신의 경험을 나눴으며, TV 광고에서는 평범한 직장인이 동료에게 속마음을 털어놓는 모습이 그려졌다.

모든 결과물은 사람들이 정신 건강을 자가 진단하고, 그것에 대해 이야기하는 방법을 배우고, UNIQA의 생명보험 상품을 찾아볼 수 있는 캠페인 사이트로 연결되었다. 이 사이트는 최대 20만 건의 방문을 기록했고, 229건의 언론 보도가 이어졌으며, 최고 인지도는 전년 대비 41% 상승했다.

Effie Europe은 32만 명이 웰빙 테스트에 참여했고, ROI가 920%였으며, 매출이 10% 개선되었다고 측정했다. 이 캠페인은 긍정적 변화 부문에서 브론즈 Effie를 수상하며, 보험사가 공포를 판매하는 대신 낙인을 없앰으로써 성장할 수 있음을 입증했다.

공포가 아닌 침묵을 깨뜨림으로써 보험을 판매하다

존경받는 운동선수와 음악가들의 실제 이야기는 광고로는 흉내 낼 수 없는 메시지의 진정성을 부여했다.

웰빙 테스트는 사람들에게 판매 제안 이전에 구체적이고 사적인 첫걸음을 제공했다.

보험사 중 최초라는 점은 브랜드가 업계를 정의하는 대화를 주도하게 했다.

생명보험과의 연계는 신뢰를 실제 상품 선택으로 전환시켰다.

낙인이 찍힌 카테고리는 해자가 될 수 있다. 그것을 가장 먼저 용감하게 언급한 브랜드가 그 대화를 주도한다. 공감을 구체적인 첫걸음과 상품에 연결하여 미덕이 비즈니스로 전환되도록 하라.

이 캠페인은 2021년부터 진행되어 2023년까지 언론 보도와 문화적 영향력을 계속 만들어냈으며, 그해 Effie Europe에서 브론즈를 수상했다. 이는 목적 중심 보험 마케팅의 지역적 기준점이 되었고, UNIQA의 정신 건강 포지셔닝을 제품 라인으로 확장시켰으며, 금융 서비스 브랜드가 사회적 대화를 주도하면서도 두 자릿수 매출 성장을 달성할 수 있음을 보여주었다.